GCX-SCR 문제 21
당신은 스크립트 관리를 담당하는 컨택 센터 관리자입니다. 스크립트 페이지에서 스크립트를 삭제하려고 하면 삭제를 방해하는 문제가 발생합니다. 스크립트 삭제를 방해하는 잠재적인 이유는 무엇일까요?
GCX-SCR 문제 22
당신은 컨택센터 관리자이고 에이전트가 외부 CRM에 데이터를 쓸 수 있도록 하는 스크립트를 만들어야 합니다. 올바른 시퀀스를 선택하세요.
1. 스크립트를 만드세요.
2. Genesys Cloud CX에서 CRM 통합을 구성합니다.
3. 에이전트에게 데이터 작업을 보고 실행할 수 있는 필요한 권한을 부여합니다.
4. 스크립트에서 구성된 CRM의 해당 데이터 작업을 구성합니다.
5. 스크립트에서 데이터 작업 속성을 활성화합니다.
1. 스크립트를 만드세요.
2. Genesys Cloud CX에서 CRM 통합을 구성합니다.
3. 에이전트에게 데이터 작업을 보고 실행할 수 있는 필요한 권한을 부여합니다.
4. 스크립트에서 구성된 CRM의 해당 데이터 작업을 구성합니다.
5. 스크립트에서 데이터 작업 속성을 활성화합니다.