A. 사고 관리

B. 문제 관리

C. 요청 이행

D. 변경 관리

A. 고객은 실수로 서비스 통합 파트너에 대한 장기적인 의존성을 키울 수 있습니다.

B. 그렇지 않은 경우에도 서비스 통합자가 편향된 것으로 인식될 수 있습니다.

C. 서비스 통합 파트너가 기대에 부응하지 못하는 경우 고객은 내부 소싱 솔루션으로 되돌릴 수 있습니다.

D. 서비스 통합자에 대한 높은 수준의 종속성은 연속성에 대한 위험을 추가합니다.

A. 개요 비즈니스 케이스 생성

B. 거버넌스 구조 운영

C. 서비스 통합업체 지정

D. 지속적인 조직 변화 관리

A. 거버넌스 구조 운영

B. 서비스 제공자 소개

C. 전체 비즈니스 사례 승인

D. 시장을 이해하다

A. 거버넌스 프레임워크 구축

B. 서비스 통합자 및 제공자 지정

C. 일일 서비스 제공 관리

D. 프로세스, 팀 및 도구 관리