A. 특정 정보를 수집하거나 고객이 정보를 확인할 수 있도록 합니다.

B. 수행 중인 서비스에 대한 정보를 고객에게 제공합니다.

C. 일반 정보를 수집하거나 고객이 문제를 확장할 수 있도록 합니다.

D. 취한 조치에 대해 고객에게 폐쇄를 제공합니다.

A. 프린터 드라이버가 잘못된 버전입니다.

B. 분류기의 플러그가 뽑혀 있습니다.

C. 프린터 드라이버가 제대로 구성되지 않았습니다.

D. 잘못된 프린터 포트로 인쇄 중

A. 고객에게 원래 기술자의 전화번호를 알려주고 이 문제와 관련이 없으므로 이 기술자에게 전화하도록 요청합니다.

B. 클라이언트가 화가 나지 않을 때 다시 전화해 달라고 요청하면 기술자가 기꺼이 도와드리겠습니다.

C. 고객 정보를 가지고 상황을 확인한 후 고객에게 다시 전화할 수 있는지 물어보고 언제 전화가 올지 예상할 수 있습니다.

D. 문제가 빨리 해결될 것이라고 클라이언트를 안심시키고 불편을 드려 죄송합니다.

A. 네트워크 상에서 디바이스의 연결을 확인하기 위해 사용합니다.

B. 디바이스의 인쇄 속도를 향상시키기 위해 사용합니다.

C. 네트워크를 통해 장치를 구성할 때 사용합니다.

D. 디바이스의 운영체제로 사용됩니다.

A. 스캐너 광학 장치에 오염 가능성이 있는지 검사합니다.

B. 전압 테스터를 인쇄 엔진 카드에 연결하고 엔진 접점의 전압을 검사합니다.

C. 인쇄 프로세스의 중간에 프린터를 중지하고 부분적으로 인쇄된 페이지를 검사합니다.

D. 서비스 모드로 들어가 각 입력에서 각 출력 빈으로 여러 페이지를 인쇄하여 모두 제대로 작동하는지 확인합니다.