A. 고객에게 문제에 대한 설명을 바탕으로 매우 짧은 시간 내에 해결될 것이라고 알립니다.

B. 고객에게 진정하라고 요청하지만 문제가 오늘 해결될 것이라는 보장은 없다고 설명합니다.

C. 장치의 고장에 대해 사과하고 장치가 가능한 한 빨리 작동할 수 있도록 합니다.

D. 고객에게 장치가 언제 고장날지 또는 장치가 수리될 때 알 수 있는 방법이 없음을 알립니다.

A. APIPA

B. RARP

C. DHCP

D. TCP/IP

A. 빨간색이 덜 포화된 것처럼 보일 수 있습니다.

B. 녹색이 더 포화된 것처럼 보일 수 있습니다.

C. 다른 모든 색상은 어두운 후광을 가집니다.

D. 노란색이 덜 포화된 것처럼 보일 수 있음

A. LCD 프로젝터

B. PC 모니터

C. CMYK 프린터

D. 인간의 눈

A. 컬러 프린터가 재현할 수 있는 색상 범위

B. 프린터에 사용되는 허용 가능한 용지 종류에 대한 사양

C. 프린터의 권장 월 평균 볼륨

D. 예방 유지 보수 호출 사이의 지정된 간격