220-1102 문제 91
기술자가 헬프 데스크 티켓을 할당받아 문제를 해결했습니다. 다른 기술자들이 유사한 문제를 해결할 수 있도록 기술자가 업데이트해야 할 내용은 무엇입니까?
* 최종 사용자 교육
* 최종 사용자 교육
220-1102 문제 92
한 조직에서 생성형 AI 솔루션 도입을 위한 가이드라인을 만들고 있습니다. 이 가이드라인은 다음 중 어떤 곳에 게시되어야 할까요?
220-1102 문제 93
기술자가 Outlook을 열 수 없는 사용자로부터 전화를 받았습니다. 사용자는 어제 Outlook이 잘 작동했지만, 컴퓨터가 밤사이에 다시 시작되었을 수 있다고 말합니다. 다음 중 Outlook이 작동하지 않는 가장 가능성 있는 이유는 무엇입니까?
220-1102 문제 94
고객의 기기를 최근 여러 사용자가 사용했습니다. 고객이 기기가 평소보다 느리게 작동한다고 보고합니다. 기술자는 다음 중 어떤 단계를 먼저 수행해야 합니까? (두 가지 선택)
220-1102 문제 95
한 사용자가 회사 워크스테이션에 팝업이 뜨면서 컴퓨터가 137개의 바이러스에 감염되었으며, 이를 제거하려면 비용을 지불해야 한다는 내용을 헬프 데스크에 신고했습니다. 사용자는 회사에서 제공하는 바이러스 백신 소프트웨어가 이 문제를 방지해 줄 것이라고 생각했습니다. 헬프 데스크 티켓에는 사용자가 웹 브라우저를 처음 열 때만 이러한 메시지가 표시된다고 나와 있습니다. 다음 중 가장 가능성이 높은 단계는 무엇입니까? (두 가지 선택)