220-1002 문제 196
사용자의 Windows 랩톱은 시간이 지남에 따라 지속적으로 느려졌습니다. 기술자가 CPU 사용률을 확인하고 95%에서 100% 사이에서 변하는지 확인합니다. 기술자가 실행 중인 일부 응용 프로그램을 닫고 나면 CPU 사용률이 약 20%로 떨어지고 랩톱이 훨씬 빠르게 실행됩니다. 다음날 같은 사용자가 같은 문제로 다시 전화를 겁니다. 다음 중 기술자가 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?
220-1002 문제 197
고객에게 다음 메시지가 계속 표시됩니다. PUP으로 인해 웹사이트가 차단되었습니다. 고객이 기술자에게 즉시 문제를 해결하도록 요청합니다. 다음 중 고객의 문제를 해결하기 위해 기술자가 수행해야 하는 작업은 무엇입니까?
220-1002 문제 198
고객인 Ann은 기술자에게 전화를 걸어 인터넷을 검색하는 동안 집에 있는 컴퓨터의 개인 정보와 홈 네트워크의 보안에 대해 매우 우려하고 있다고 말합니다. 다음 중 기술자가 Ann과 그녀의 우려 사항을 해결하는 보안 개념에 대해 교육하기 위해 가장 많이 논의할 가능성은 무엇입니까?
(2개를 선택하세요.)
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220-1002 문제 199
사용자가 테스트에 사용된 격리된 워크스테이션에서 맬웨어 활동을 보고합니다. 단종된 OS를 실행하고 있습니다. 맬웨어를 제거하고 USB 드라이브를 새 것으로 교체한 후 파일을 전송하는 데 사용되는 유일한 방법은 USB 드라이브입니다. 기술자가 장비 사용을 승인합니다. 다음 날 사용자가 시스템의 전원을 켠 후에도 동일한 맬웨어 활동이 있다고 보고합니다. 다음 중 재감염을 방지하기 위해 기술자가 잊어버린 작업은 무엇입니까?
220-1002 문제 200
기술자가 모든 브라우저를 피싱 웹사이트로 리디렉션하는 컴퓨터에서 바이러스 치료를 수행합니다. 청소하기 전에 시스템 복원이 꺼져 있습니다. 기술자는 여러 스캐너를 통해 기계를 실행한 다음 리디렉션을 테스트합니다. 소수의 사이트가 여전히 피싱 웹사이트로 리디렉션되고 있습니다.
바이러스 백신 소프트웨어가 웹 사이트를 올바르게 차단합니다. 다음 중 기술자는 다음 중 무엇을 해야 합니까?
바이러스 백신 소프트웨어가 웹 사이트를 올바르게 차단합니다. 다음 중 기술자는 다음 중 무엇을 해야 합니까?