220-1002 문제 101
다음 중 업그레이드 후 기술자가 랩톱의 메모리 칩을 안전하게 저장하는 데 사용하는 것은 무엇입니까?
220-1002 문제 102
기술자가 워크스테이션에 바이러스가 있다고 주장하는 사용자의 전화에 응답합니다. 기술자는 시스템 트레이에서 다음 알림을 관찰합니다.
이 컴퓨터에는 1033개의 감염된 파일이 있습니다. 소독하려면 여기를 클릭하세요.
링크가 회사 콘텐츠 필터에 의해 차단되고 사이트에 알려진 맬웨어가 포함되어 있다는 메시지가 표시됩니다. 다음 중 기술자가 사용자에게 미치는 영향을 최소화하여 컴퓨터를 보호하기 위해 완료해야 하는 것은 무엇입니까?
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링크가 회사 콘텐츠 필터에 의해 차단되고 사이트에 알려진 맬웨어가 포함되어 있다는 메시지가 표시됩니다. 다음 중 기술자가 사용자에게 미치는 영향을 최소화하여 컴퓨터를 보호하기 위해 완료해야 하는 것은 무엇입니까?
220-1002 문제 103
사용자의 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었고 기술자가 감염을 성공적으로 제거했지만 사용자는 특정 웹 기반 서비스에 여전히 액세스할 수 없다고 보고합니다. 다음 중 기술자가 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 수행해야 하는 것은 무엇입니까?
220-1002 문제 104
사용자의 랩톱 화면은 5분 동안 키보드 및/또는 마우스가 활성화되지 않을 때마다 사용자가 이 옵션에 대한 설정을 변경해야 할 때마다 땡땡이 칩니다. 다음 제어판 유틸리티 중 사용자가 조정할 수 있는 것은 무엇입니까?
220-1002 문제 105
고객이 헬프 데스크에 전화하여 감염된 컴퓨터를 보고합니다. 기술자와 대화하는 동안 컴퓨터에서 사이렌 소리가 들립니다. 브라우저 창이 빨간색으로 깜박이며 컴퓨터가 감염되었음을 알리고 컴퓨터가 응답하지 않게 됩니다. 솔루션을 결정하기 위해 기술자가 파견됩니다. 재부팅 및 바이러스 검사 후 기술자는 문제를 찾을 수 없습니다. 고객이 브라우저를 열면 홈페이지가 동일한 페이지로 리디렉션되고 동일한 문제가 발생합니다. 다음 중 문제를 해결하기 위한 다음 단계는 무엇입니까?