A. 등록 사용자 수, 대역폭 사용률, 사용자 참여 교육 세션 수

B. 등록된 사용자 수, 서비스 로그, 사용자 수

C. 등록 사용자 수, 사용자가 시작한 회의 수, 사용자가 참여한 회의 수

D. 네트워크 활용률, 사용자 주도 회의 횟수, 사용자 수

A. 고객의 이용량이 최근 감소세를 보였으며, 이탈 가능성이 높아졌습니다.

B. 고객의 사용량이 증가하여 갱신 가능성이 높다는 강력한 지표를 보여주고 있습니다.

C. 고객은 갱신할 가능성이 높으며, 확장된 기회를 포함할 것입니다.

D. 고객 이용량 비율이 너무 낮아 고객 유지 가능성을 정확하게 측정할 수 없습니다.

A. 고객은 추가 라이선스를 구매해야 합니다.

B. 고객은 이 제품을 더 많이 소비해야 합니다.

C. 고객이 이 라이선스를 갱신할 가능성이 낮습니다.

D. 고객은 이 제품을 추천할 가능성이 낮습니다.

A. 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 동안 기대했던 결과와 예상치 못한 결과를 모두 얻을 수 있도록 보장하는 비즈니스 방법론입니다.

B. 이는 고객 이탈 위험을 최소화하면서 도입 및 확장을 촉진하여 반복 수익을 증대시키는 비즈니스 방법론입니다.

C. 고객이 항상 최신 소프트웨어 릴리스 및 구독 계약을 이용할 수 있도록 보장하여 고객이 성공을 가져오는 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 하는 비즈니스 방법론입니다.

D. 이는 영업, 서비스, 마케팅 및 고객 성공 팀이 긴밀하게 협력하여 고객에게 긍정적인 경험을 제공함으로써 얻어지는 순추천지수(Net Promoter Score)를 측정하는 지표입니다.

A. 위험 관리

B. 신뢰성

C. 사업 성장

D. 비용 효율성

E. 지속가능성