A. 갱신 관리자에게 하나의 솔루션은 완전히 구현되지 않았지만 다른 두 가지는 괜찮다는 점을 알리세요.

B. 고객이 갱신할 가능성이 높으므로 아무런 조치가 필요하지 않으며, 갱신 후에 문제를 해결할 수 있습니다.

C. 고객이 솔루션을 활성화하지 않은 이유를 조사하고 영업팀과 갱신팀과 협력하여 문제를 해결합니다.

D. 서비스 팀에 연락하여 고객에게 연락해 해결책을 논의해 달라고 요청하세요.

A. 기술 고객 센터에 연락하여 구매한 솔루션에 대해 논의하기 위해 전문가가 고객에게 연락하도록 요청합니다.

B. 서비스 제공 관리자를 불러서 고객에게 2일간의 무료 상담을 요청하세요.

C. 계정 상태 보고서를 확인하고 성공 계획에서 예상 결과를 검토하고 계정 팀과 내부 회의를 설정하여 다음 단계를 논의합니다.

D. 상황을 관리자에게 보고하고 고객 방문을 요청하여 우려 사항과 기대 사항을 파악합니다.

A. 영업팀을 참여시켜 솔루션을 추가 판매하고 고객에게 다양한 옵션과 제품을 제공하세요.

B. 현재 도입 장벽을 파악하고 솔루션 계획을 개발하기 위해 고객 인터뷰를 실시합니다.

C. 지원 사례 기록을 검토하여 제품 품질이나 고객 교육 문제를 파악합니다.

D. 제품 운영 팀에 연락하여 원격 측정 데이터를 검토하고 고객에게 통찰력을 제공하세요.

A. 채택 캠페인은 새로운 기능 출시에 대한 알림을 제공합니다.

B. 채택 캠페인에서는 모든 최종 사용자를 대상으로 제품에 대한 피드백을 조사합니다.

C. 채택 캠페인은 고객에게 심각한 버그를 알립니다.

D. 채택 캠페인은 기능 업그레이드를 위한 무료 평가판 라이선스를 제공합니다.

E. 채택 캠페인은 무료 사용자 교육을 제공합니다.

A. 솔루션 최적화 서비스 제공

B. 고객별 솔루션 관리를 위한 인력 추가

C. 기존 기능에 대한 교육

D. 임원 리뷰 호스팅

E. 라이센스 수 증가