500-442 문제 11
Precision Queue는 발신자가 스킬 그룹과 다른 상담원에게 어떻게 연결되도록 허용합니까?
500-442 문제 12
추가 ICM 도구는 어떻게 추가됩니까?
500-442 문제 13
수정할 수 있는 두 가지 기본 CCB VXML 애플리케이션은 무엇입니까? (두 가지를 선택하세요.)
500-442 문제 14
역할 및 권한 시스템을 통해 유지 관리되는 CUIC 보고 개체에 액세스할 수 있는 두 가지 역할 유형은 무엇입니까? (두 가지를 선택하세요.)
500-442 문제 15
Cisco VVB의 두 가지 주요 기능은 무엇입니까? (두 가지를 선택하세요.)