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네트워크 관리자는 IPv6 지원 장치가 특정 외부 IPv6 주소에 액세스할 수 없는 문제를 해결하고 있습니다.
패킷이 삭제되는 위치를 식별하기 위해 관리자는 어떤 명령을 사용해야 합니까?

• A.ping6 2001:db8:cafe::3
• B.netstat -r6
• C.nslookup 2001:db8:cafe::3
• D.traceroute6 2001:db8:cafe::3

고객이 Windows 노트북으로 문서와 사진을 스캔할 수 없습니다. 장치 관리자를 열면 그림과 같이 기타 장치 아래에 600dpi 스캐너가 표시됩니다.

이미지를 평가하고 각 드롭다운 목록에서 올바른 옵션을 선택하여 질문에 답하세요.
참고: 정답을 선택할 때마다 부분적인 점수를 받게 됩니다.

정답:

프레젠테이션 도중 사용자의 무선 키보드가 갑자기 작동하지 않습니다. 키보드는 오늘 오전까지는 정상적으로 작동했습니다.
이 문제에 대한 가장 가능성 있는 해결책은 무엇일까요?

• A.USB 케이블을 사용하여 키보드를 연결합니다.
• B.키보드의 언어 설정을 조정합니다.
• C.키보드 관리 소프트웨어 설치
• D.키보드를 수신기에 더 가깝게 옮기세요

새 카트리지를 넣은 후 토너가 제대로 설치되지 않았다는 메시지가 프린터에 표시됩니다.
이 경고를 해결하려면 기술자가 무엇을 해야 합니까?

• A.프린터 전원을 껐다가 다시 켜세요.
• B.프린터 펌웨어 업그레이드
• C.프린터를 공장 설정으로 재설정합니다.
• D.토너 카트리지를 제거하고 다시 설치하세요

기술자가 여러 시스템 오류가 포함된 복잡한 소프트웨어 문제를 해결했습니다. 문제 해결 과정을 기록하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?

• A.오류를 해결하기 위해 취한 단계가 아닌 발생한 오류에 집중하세요.
• B.진단 단계를 무시하고 변경된 소프트웨어 설정만 포함합니다.
• C.각 문제 해결 단계, 그 이유 및 결과를 설명합니다.
• D.문서화 시간을 절약하기 위해 몇 문장으로 프로세스를 요약하세요.