공급업체가 비즈니스의 상당 부분을 차지하는 구매자와 협력하고 있습니다. 이 특정 구매자가 없으면 공급자는 폐업할 가능성이 높습니다. 구매자가 만족하지 못하는 마지막 송장에 분쟁이 있었습니다. 구매자에게 이에 대해 이야기할 때 공급자는 어떤 기술을 사용해야 합니까?
정답: C
정답은 '수용'입니다. 이 질문: 기반 p.87의 Thomas-Kilmann 충돌 모델에 대해 설명합니다. 이것은 시험에서 꽤 나옵니다. 갈등을 다루는 5가지 기술로 구성되어 있습니다. 경쟁, 협력, 타협, 회피 및 수용. 이 경우 공급업체는 분쟁 송장의 결과보다 장기적인 관계가 매우 중요하므로 높은 수준의 협력과 낮은 주장을 가져야 합니다.