A. 열기

B. 휴무

C. 선행

D. 좁게

A. 파이 확장

B. 스노 작업

C. 좋은 경찰, 나쁜 경찰

D. 달콤한 거래

E. 브리징

A. 복잡한 아이디어 이해

B. 자신의 감정 조절

C. 다른 사람이 어떻게 느끼는지 인지

D. 추론 및 문제 해결
추상적 사고

A. 불편한 협상 환경에서 얻은 이점은 협상 후에도 오래 지속될 가능성이 높습니다.

B. 방 배치는 전술적 이점의 원천으로 볼 수 있습니다.

C. 일시적인 이점을 얻기 위해 홈 이점을 이용해서는 안 됩니다.

D. 실생활에 이상적인 협상 환경은 없다

A. 예, 최종 사용자가 더 큰 전문가 권한을 갖고 있기 때문입니다.

B. 예, 최종 사용자만이 자신의 요구 사항을 이해하기 때문입니다.

C. 아니요. 최종 사용자는 외부 이해관계자이기 때문입니다.

D. 아니오, 왜냐하면 예산 담당자도 중요한 역할을 하기 때문입니다.