무료 온라인 액세스 CIMA.E3.v2022-11-24.q100 모의 시험 (Page 5)

E3 문제 16

MM사는 교외 쇼핑 단지를 건설하고자 합니다. 이것은 주택 단지로 둘러싸인 번화한 도로 근처에 위치할 것입니다. MM은 아직 계획 허가를 얻지 못했습니다. 조치를 취하지 않으면 지역 주민들이 MM의 계획에 반대할 것임을 인식합니다. 홍보 관리자로서 귀하는 이해관계자 관리에 대한 책임을 맡도록 요청받았습니다.
다음 이해관계자 관리의 설명 중 옳지 않은 것은?

A. 조직에는 갈등을 일으킬 수 있는 위험에 대해 서로 다른 태도를 가진 다양한 이해 관계자가 있습니다.

B. 이해관계자 관심도의 만족도를 측정할 때 조직은 양적인 문제에만 집중해야 합니다.

C. 압력 단체는 공공 정책 문제에 관심이 있지만 정부의 작동을 통제하기를 원하지 않습니다.

D. 개인이 둘 이상의 이해관계자 그룹에 속할 때 조직의 이해관계자 관리가 더 복잡해집니다.

E3 문제 17

커뮤니케이션은 조직 변경 프로세스의 중요한 요소입니다. 변화 비전을 전달하는 것은 조직을 변화시키는 Kotter의 8단계의 구성 요소입니다.
다음 중 Kotter의 '변화 비전 전달' 구성 요소를 지원하는 진술은 무엇입니까?
해당되는 모든 것들을 고르세요.

A. 대면 커뮤니케이션은 메시지의 명확성을 향상시킵니다.

B. 변경 메시지와 비전이 기억에 남고 반복 가능하도록 합니다.

C. 해결되지 않은 불일치는 전략적 커뮤니케이션의 신뢰성을 훼손합니다.

D. 양방향 커뮤니케이션보다 단방향 커뮤니케이션이 더 강력합니다.

E. 스토리텔링과 상징적 행동은 불필요 하다.

E3 문제 18

QQQ는 초콜릿을 제조 및 판매하는 가족 경영 기업입니다. QQQ는 공장과 상점에서 80명의 직원을 고용하고 있습니다. 그것은 국가 P의 북부 지역에 있는 여러 작은 마을에서 10개의 상점을 운영하고 있습니다. 지난 4년 동안 QQQ의 제품에 대한 수요는 감소했습니다. 더 편리하고 더 싼 가격의 상품을 제공하는 경향이 있습니다. 최근 경기 침체가 이 지역을 강타했고 많은 지역 주민들이 다른 지역으로 일자리를 찾아 이주했습니다. 많은 고객들이 이제 인터넷을 통해 초콜릿을 구매하기 때문에 인터넷은 비즈니스에도 영향을 미쳤습니다.
QQQ의 전무이사(MD)는 최근 은퇴했으며 이사회는 그를 대체할 외부 임명을 결정했습니다. 새로운 MD는 QQQ가 공장 내 새로운 기술에 투자해야 한다고 생각합니다. 이는 인력 수준을 15% 줄이고 낭비와 비용을 줄여 QQQ가 보다 경쟁력 있는 가격의 제품을 제공할 수 있도록 합니다. 그는 또한 QQQ가 자체 웹사이트에 투자해야 한다고 믿습니다. 그러나 QQQ의 직원은 이러한 제안에 매우 만족하지 않습니다. 이사회의 일부 가족 구성원은 이러한 변화가 수년 동안 쌓아온 QQQ의 가족 전통과 명성을 무너뜨릴 것이라고 우려하고 있습니다.
아래에서 각각의 변화에 대한 정확한 설명을 선택하십시오.