무료 온라인 액세스 Avaya.78950X.v2022-07-08.q24 모의 시험 (Page 3)

CCMM(Contact Center Multimedia)이 설치된 고객은 아웃바운드 캠페인을 생성, 수정 및 모니터링해야 합니다.
이 기능을 제공하는 CCMM 도구는 무엇입니까?

A. 아웃바운드 캠페인 관리 도구

B. 이메일 관리자

C. 멀티미디어 연락처 관리자

D. CCMA

어떤 유형의 활동 코드에 스킬셋을 할당해야 합니까?

A. 준비되지 않음 원인 코드

B. 자리 비움 이유 코드

C. 통화 후 처리 사유 코드

D. 활동 코드

어떤 Avaya Contact Center Select(ACCS) 구성 요소가 지능형 통화 라우팅을 제공하고 연락처 처리, 연락처 처리, 연락처 처리, 연락처 프레젠테이션, 기록 및 실시간 데이터베이스로의 데이터 축적을 위한 논리와 같은 기능을 관리합니까?

A. CCT

B. CCMM

C. CCMA

D. CCMS

기록 보고서를 저장할 수 있는 두 위치는 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)

A. 공개 보고서 템플릿 폴더

B. 예약된 이벤트 폴더에서

C. 개인 보고서 템플릿 폴더

D. 그룹 폴더에서

전시를 참고하세요.

SIP 게이트웨이 관리자 관리 클라이언트가 빨간색과 녹색 사이에서 변동하고 있습니다.
전시회 정보에서 이 문제의 근본 원인은 무엇입니까?

A. Avaya Contact Center Select(ACCS) SIP 내선이 제대로 구성되지 않았습니다.

B. 타사 전화 제어가 손실되었습니다.

C. Avaya Contact Center Select(ACCS)의 제어 디렉토리 번호를 가져오지 않습니다.

D. 응용 프로그램 흐름이나 스크립트가 제대로 활성화되지 않았습니다.

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