A. VBK 파일

B. MP3 파일

C. WAV 파일

D. MP4 파일

A. 통화를 해제한 후 상담원은 통화 후 작업 상태로 들어가기 전에 준비 상태로 전환해야 합니다.

B. 상담원이 스킬셋 통화를 해제하면 자동으로 통화 후 작업 상태로 전환됩니다.

C. 에이전트가 자리 비움 상태가 됩니다.

D. 스킬셋 통화가 해제되고 상담원이 통화 후 작업 상태로 전환됩니다.