A. 스킬셋은 보고 목적으로 사용되는 활동 코드 그룹입니다.

B. 스킬셋은 스킬이 유사한 상담원의 그룹입니다.

C. 스킬셋은 애플리케이션 흐름과 스크립트 모두에서 참조됩니다.

D. 스킬셋은 보고 목적으로만 사용됩니다.

A. SIP 내선 번호는 상담원 전화 번호와 동일한 번호 범위에 있어야 합니다.

B. SIP 내선 유형은 H.323이어야 합니다.

C. IP Office와 Avaya Contact Center Select(ACCS) 간의 통합에는 단일 SIP 내선이 필요합니다.

D. 시스템이 한 번에 둘 이상의 통화를 처리할 수 있도록 하려면 "통화 대기 켜기"를 활성화해야 합니다.

A. Contact Center 관리 다중 추가 옵션

B. 컨택 센터 구성 도구

C. Contact Center 관리는 많은 사용자를 추가합니다.

D. Contact Center 관리 추가 에이전트

E. Contact Center Management 사본 생성

A. Avaya Contact Center Select(ACCS) 소프트웨어 어플라이언스가 배포되었는지 확인합니다.

B. PLDS에서 WebLM 소프트웨어 어플라이언스 다운로드-

C. vCenter 또는 vSphere에 로그인합니다.

D. VMware 서버에 Avaya Contact Center Select(ACCS) DVD를 마운트합니다.

A. 아웃바운드 캠페인 관리 도구

B. 이메일 관리자

C. CCMA

D. 멀티미디어 연락처 관리자