CSA 문제 16
사용 가능한 보고서에 액세스하기 위해 어떤 모듈을 사용합니까?
CSA 문제 17
그룹 테이블의 플랫폼 이름은 무엇입니까?
CSA 문제 18
서비스 카탈로그에서 사용자가 도움말 보기를 클릭하고 발생한 문제를 설명할 수 있는 옵션을 생성하라는 요청을 받습니다. 이러한 양식은 자동으로 서비스 데스크로 전달되는 사건 기록을 생성해야 합니다. 어떤 방법을 사용하시겠습니까?
CSA 문제 19
그룹의 정의는 무엇입니까?
CSA 문제 20
필터 조건을 구성하는 구성 요소는 무엇입니까? (3개를 선택하세요.)