A. 변경

B. 셀프 서비스

C. 사건

D. 시설

A. 애플리케이션 이름

B. 모듈 이름

C. 이력 기록

D. 애플리케이션 및 모듈 이름

E. 즐겨찾기

F. 대시보드 게이지의 제목

A. 승인자: 승인자 사용자 역할이 있는 사용자는 모든 요청자 작업을 수행할 수 있으며 보거나 수정할 수 있습니다.
승인자에게 전달된 승인 레코드

B. 요청자: ESS(Employee Self Service) 사용자라고도 하는 이 사용자는 역할이 없지만 제출할 수 있습니다.
자신의 요청을 관리하고 공개 페이지에 액세스하는 등

C. 이행자: ITIL 역할을 가진 사용자는 ITIL 워크플로와 관련된 ITIL 활동을 수행할 수 있습니다.
인시던트 및 변경 관리를 포함합니다.

D. 전문 관리자: 전문 관리자 역할은 특정 기능이나 애플리케이션을 관리하고,
할당 규칙, 기술 자료, 보고서 또는 웹 서비스와 같은

E. 시스템 관리자: 관리자 역할은 모든 플랫폼 기능, 애플리케이션, 기능에 대한 액세스를 제공합니다.
및 데이터.

A. 상담원 응답

B. 가상 에이전트

C. 채팅 연결

D. 라이브 피드

A. 카테고리 유지

B. 아이템 관리

C. 콘텐츠 아이템

D. 아이템