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A. 메트릭은 워크플로 및 SLA의 효율성을 보고하는 데 사용되는 비교 측정입니다.

B. 메트릭은 워크플로 및 SLA의 효율성을 보고하는 데 사용되는 시간 측정입니다.

C. 메트릭은 실시간 데이터를 표시하기 위해 홈페이지에서 사용되는 보고서 게이지입니다.

D. 메트릭은 IT 서비스 관리 프로세스의 효율성을 측정하고 평가하는 데 사용됩니다.

A. 포맷터를 사용하면 필드를 자동으로 채울 수 있습니다.

B. 포맷터는 레코드의 필드가 아닌 정보를 표시하는 데 사용되는 양식 요소입니다.

C. 포맷터는 데이터를 찾고 작업하는 데 도움이 되도록 테이블에 적용되는 조건 집합입니다.

D. 포맷터를 사용하면 인스턴스에서 애플리케이션을 구성할 수 있습니다.