A. 이메일 경고 조치

B. 승인 절차

C. 빠른 조치

D. 발신 메시지

A. 이벤트를 기본 개체로, 연락처를 관련 개체로 사용하여 새 보고서 유형을 만듭니다.

B. 필터가 있는 대시보드를 사용하여 요청한 대로 이벤트 및 연락처 데이터를 표시합니다.

C. 사용자 정의 이벤트 보고서 유형을 편집하고 조회를 통해 관련 필드를 추가합니다.

D. 이벤트에 수식 필드를 구성하여 연락처 정보를 채웁니다.

A. 이메일 투 케이스

B. 프로세스 빌더

C. Outlook용 Lightning

D. 웹-투-케이스

E. SMS-to-case

A. 작업을 포함하도록 컴팩트 케이스 페이지 레이아웃을 수정합니다.

B. 액션으로 커스텀 라이트닝 앱을 생성합니다.

C. Salesforce 모바일 탐색 메뉴에 작업을 포함합니다.

D. Salesforce Mobile 및 Lightning Experience 작업을 페이지 레이아웃에 추가합니다.

A. 케이스 개체에 대해 Chatter Feed 추적을 활성화해야 합니다.

B. 사례 피드는 기본적으로 표준 사례 세부 정보 페이지를 대체합니다.

C. 사례 피드에는 서비스 클라우드 사용자 기능 라이선스가 필요합니다.

D. Use Case Feed 권한은 모든 프로필에 대해 자동으로 활성화됩니다.