Service-Cloud-Consultant 문제 1
비용을 절감하고 컨택센터 상담원 생산성을 즉각적으로 향상시키기 위해 범용 컨테이너를 사용할 수 있는 방법 2를 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 2
UC는 Service Cloud 구현의 개발 및 테스트를 완료했으며 샌드박스 환경에서 프로덕션 환경으로 기능을 마이그레이션할 계획입니다. 마이그레이션 기능에는 무엇을 사용해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 3
Universal Containers는 인바운드 서비스 및 지원 연락 센터를 위한 CTI 솔루션을 구현하고 있습니다.
현재 회사에서는 지원 문제가 있는 기존 고객만 처리하고 있습니다. 컨택 센터 관리자는 최고의 지원 서비스에 대한 판매 개선을 담당했습니다. CTI 구현 이후 개선될 것으로 예상되는 주요 지표는 무엇입니까? (2개 선택)
현재 회사에서는 지원 문제가 있는 기존 고객만 처리하고 있습니다. 컨택 센터 관리자는 최고의 지원 서비스에 대한 판매 개선을 담당했습니다. CTI 구현 이후 개선될 것으로 예상되는 주요 지표는 무엇입니까? (2개 선택)
Service-Cloud-Consultant 문제 4
Cloud Kicks의 지원팀은 고객 피드백과 문제를 수집하기 위해 메시징을 구현하려고 합니다.
메시지를 라우팅할 수 있는 두 곳은 무엇입니까?
답변 2개 선택
메시지를 라우팅할 수 있는 두 곳은 무엇입니까?
답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 5
Universal Containers(UC)는 새로운 Service Cloud 플랫폼을 구현하기 위해 컨설팅 회사를 고용했으며
빠른 반복과 빠른 프로젝트 완료가 필요합니다. UC는 다음에 대한 프로젝트 업데이트를 자주 요청했습니다.
체크인 및 개선.
요구 사항에 따라 컨설턴트는 어떤 방법론을 권장해야 합니까?
빠른 반복과 빠른 프로젝트 완료가 필요합니다. UC는 다음에 대한 프로젝트 업데이트를 자주 요청했습니다.
체크인 및 개선.
요구 사항에 따라 컨설턴트는 어떤 방법론을 권장해야 합니까?