A. 흐름과 빠른 작업을 사용하여 상담원에게 고객 참여 과정을 안내합니다.

B. 상담원이 기록을 작성하고 원활하게 고객 전환을 재개할 수 있습니다.

C. 상담원이 인쇄할 수 있는 체크리스트를 표시합니다.

D. 숙련된 에이전트가 새로운 에이전트에게 수행할 작업을 보여주는 데 도움이 됩니다.

A. 레코드

B. BLOB(이진 대형 객체)

C. 다중 선택 선택 목록

D. 텍스트

E. CLOB(문자형 대형 객체)

A. $Flow

B. $Record

C. $RIORVALUE 수식 필드

D. $Record__이전

A. 승인

B. 프로세스 빌더

C. 흐름 빌더

D. 워크플로 규칙