Integration-Architect 문제 1
Universal Containers는 은행 계좌, 대출, 보험 등 금융 상품 및 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다. UC는 Salesforce 서비스 클라우드를 사용하여 통화, 실시간 채팅을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. UC 은행 계좌에 대해 문의하는 고객을 위해 지원 담당자가 그 자리에서 은행 계좌를 개설해 드립니다.
UC 코어 뱅킹 시스템은 은행 계좌 기록 시스템으로, Salesforce에서 개설된 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 상담원은 핵심 뱅킹 시스템에서 생성되어야 하는 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 합니다.
이 사용 사례에는 어떤 통합 패턴이 권장됩니까?
UC 코어 뱅킹 시스템은 은행 계좌 기록 시스템으로, Salesforce에서 개설된 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 상담원은 핵심 뱅킹 시스템에서 생성되어야 하는 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 합니다.
이 사용 사례에는 어떤 통합 패턴이 권장됩니까?
Integration-Architect 문제 2
LargeB2C 고객은 Salesforce CRM을 구현하여 고객 중심 기업이 될 계획입니다.
아래는 현재 시스템 환경 다이어그램입니다.
Salesforce 구현 목표는 다음과 같습니다.
1. 고객에 대한 360도 관점 개발
2. 마케팅, 판매 및 서비스 프로세스에 Salesforce 기능 활용
3. 견적 및 주문 관리 프로세스를 위해 구축된 엔터프라이즈 기능 재사용 현재 시스템 환경에서 Salesforce 구현으로 폐기할 수 있는 세 가지 시스템은 무엇입니까?
답변 3개 선택
아래는 현재 시스템 환경 다이어그램입니다.
Salesforce 구현 목표는 다음과 같습니다.
1. 고객에 대한 360도 관점 개발
2. 마케팅, 판매 및 서비스 프로세스에 Salesforce 기능 활용
3. 견적 및 주문 관리 프로세스를 위해 구축된 엔터프라이즈 기능 재사용 현재 시스템 환경에서 Salesforce 구현으로 폐기할 수 있는 세 가지 시스템은 무엇입니까?
답변 3개 선택
Integration-Architect 문제 3
회사에는 주문을 처리하고 추적하는 외부 시스템이 있습니다. 영업 담당자는 Salesforce에서 리드와 기회 파이프라인을 관리합니다. 현재 상태에서는 두 시스템의 연결이 끊어져 있으며 주문을 처리하려면 영업 담당자 부분에 많은 수동 입력이 필요합니다. 이로 인해 수동 입력으로 인해 주문 처리가 지연되고 데이터가 불완전해집니다.
현대화 노력의 일환으로 회사는 Salesforce와 주문 관리 시스템을 통합하기로 결정했습니다. 다음과 같은 기술 요구 사항이 확인되었습니다.
1. 주문은 Salesforce에서 실시간으로 생성되어야 합니다.
2. 최소한의 사용자 정의*, 촉박한 일정과 개발자 리소스 부족으로 인해 코드를 작성해야 합니다.
3. 영업 담당자는 주문 내역을 확인하고 현재 주문 상태에 대한 최신 정보를 볼 수 있어야 합니다.
4. 관리자는 Salesforce에서 보고서를 실행하여 일일 및 월간 주문량과 이행 일정을 확인할 수 있어야 합니다.
5. 레거시 시스템은 온프레미스에서 호스팅되며 현재 ESB(Enterprise Service Bus)에 연결되어 있습니다. ESB는 Salesforce 팀에 필요한 모든 방법과 연결 유형을 제공할 수 있을 만큼 유연합니다.
6. 영업 담당자는 1000명입니다. 각 사용자는 교대근무당 평균 15개의 주문을 처리/생성합니다. 대부분의 주문에는 20~30개 품목이 포함됩니다.
통합 설계자는 기술 요구 사항과 시스템 제약 조건을 기반으로 두 시스템을 어떻게 통합해야 합니까?
현대화 노력의 일환으로 회사는 Salesforce와 주문 관리 시스템을 통합하기로 결정했습니다. 다음과 같은 기술 요구 사항이 확인되었습니다.
1. 주문은 Salesforce에서 실시간으로 생성되어야 합니다.
2. 최소한의 사용자 정의*, 촉박한 일정과 개발자 리소스 부족으로 인해 코드를 작성해야 합니다.
3. 영업 담당자는 주문 내역을 확인하고 현재 주문 상태에 대한 최신 정보를 볼 수 있어야 합니다.
4. 관리자는 Salesforce에서 보고서를 실행하여 일일 및 월간 주문량과 이행 일정을 확인할 수 있어야 합니다.
5. 레거시 시스템은 온프레미스에서 호스팅되며 현재 ESB(Enterprise Service Bus)에 연결되어 있습니다. ESB는 Salesforce 팀에 필요한 모든 방법과 연결 유형을 제공할 수 있을 만큼 유연합니다.
6. 영업 담당자는 1000명입니다. 각 사용자는 교대근무당 평균 15개의 주문을 처리/생성합니다. 대부분의 주문에는 20~30개 품목이 포함됩니다.
통합 설계자는 기술 요구 사항과 시스템 제약 조건을 기반으로 두 시스템을 어떻게 통합해야 합니까?
Integration-Architect 문제 4
LightningWeb 구성 요소에서 외부 끝점으로의 콜아웃이 실패하는 경우 Integration Architect가 가장 먼저 확인해야 하는 것은 무엇입니까?
Integration-Architect 문제 5
Universal Container는 Salesforce를 CRM 시스템으로 구현할 계획입니다. 현재 그들은 다음과 같은 시스템을 가지고 있습니다
1. 리드는 마케팅 시스템에서 관리됩니다.
2. 영업사원은 Microsoft Outlook을 사용하여 연락처, 이메일을 입력하고 활동을 관리합니다.
3. 재고, 청구 및 지불은 ERP 시스템에서 관리됩니다. 4. 제안된 CRM 시스템은 영업 및 지원 담당자에게 Salesforce CRM에서 고객에 대한 단일 보기를 갖고 연락처, 이메일 및 활동을 관리할 수 있는 기능을 제공할 것으로 예상됩니다.
제안된 CRM 시스템 전략을 지원하기 위해 통합 컨설턴트는 무엇을 고려해야 합니까?
1. 리드는 마케팅 시스템에서 관리됩니다.
2. 영업사원은 Microsoft Outlook을 사용하여 연락처, 이메일을 입력하고 활동을 관리합니다.
3. 재고, 청구 및 지불은 ERP 시스템에서 관리됩니다. 4. 제안된 CRM 시스템은 영업 및 지원 담당자에게 Salesforce CRM에서 고객에 대한 단일 보기를 갖고 연락처, 이메일 및 활동을 관리할 수 있는 기능을 제공할 것으로 예상됩니다.
제안된 CRM 시스템 전략을 지원하기 위해 통합 컨설턴트는 무엇을 고려해야 합니까?