FSL-201 문제 1

Universal Containers는 제3자 계약자에게 작업을 아웃소싱하고 있습니다. 이 계약자는 주당 100시간 근무할 것을 약속합니다. 시스템에서 이를 어떻게 구성해야 합니까?

FSL-201 문제 2

고객이 서비스 약속을 예약하는 대신 결함이 있는 제품을 반품하려고 합니다.
Salesforce Field Service에서 이 제품을 어떻게 추적해야 합니까?

FSL-201 문제 3

범용 컨테이너는 다양한 서비스 유형(예: 설치,
유지 보수, 고장/수리). 각 서비스에는 탁월한 리소스를 위한 다양한 기술과 인증이 필요합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 구현해야 하는 두 가지 구성은 무엇입니까?

FSL-201 문제 4

고객 지원 담당자가 분주한 식당에서 산업용 오븐을 수리해야 하는 인바운드 케이스를 처리합니다. 기술자가 현재 다른 작업을 수행 중이더라도 작업은 해당 지역의 수리 기술자에게 할당되어야 합니다. 컨설턴트가 고객 지원 에이전트에게 권장해야 하는 일정 작업은 무엇입니까?

FSL-201 문제 5

Lightning 웹 구성 요소에서 외부 끝점으로의 콜아웃이 실패하는 경우 통합 설계자가 가장 먼저 확인해야 하는 것은 무엇입니까?