무료 온라인 액세스 Salesforce.EEB-101.v2024-03-25.q56 모의 시험 (Page 12)

EEB-101 문제 51

Northern Trail Outfitters(NTO)에는 가치가 높은 고객에게만 전송되도록 고안된 프로모션 이메일이 있습니다.
NTO는 의도한 것보다 더 많은 가입자에게 이메일을 보내는 것을 방지하기 위해 추가 가드레일을 구현하려고 합니다.
도움을 주기 위해 Automation Studio에서 어떤 활동을 구성해야 합니까?

A. 이메일 보내기

B. 확인

C. 잠깐만요

EEB-101 문제 52

Northern Trail Outfitters의 분석 팀은 회사 전체의 이메일 성능을 모니터링할 수 있는 대시보드를 지원하기 위해 데이터를 요청했습니다.
이 데이터를 매일 자동으로 가져오려면 어떤 Marketing Cloud 기능을 사용해야 합니까?

A. Google Analytics 통합

B. 추출 추적

C. 보고서 스냅샷

EEB-101 문제 53

Northern Trail Outfitters는 가입자 그룹이 홍보 이메일을 절대 받지 않기를 원합니다.
이러한 가입자가 이러한 이메일을 받지 않도록 보장하는 구성은 무엇입니까?

A. 기본 보낸 사람 프로필에 자동 억제 목록을 추가합니다.

B. 상업 분류에 대한 자동 억제 목록을 구성합니다.

C. 계정 탈퇴 목록에 가입자를 추가합니다.

EEB-101 문제 54

한 소매업체가 로열티 프로그램을 개편했습니다. 그들은 신규 회원과 기존 회원에게 충성도 시리즈를 보내 새 프로그램의 혜택을 공유하려고 합니다.
배송 가능성에 영향을 미치지 않도록 소매업체는 어떤 조치를 취해야 합니까?

A. 업데이트된 프로그램에 대한 새롭고 친숙한 From Name을 만듭니다.

B. 높은 반송률을 피하기 위해 비활성 가입자를 제거합니다.

C. 구독자에게 전송하여 수신 동의 여부를 확인하도록 요청합니다.

정답: C

배송 가능성이 영향을 받지 않도록 소매업체가 취해야 할 조치는 구독자에게 전송하여 수신 동의 여부를 확인하도록 요청하는 것입니다1. 옵트인 확인은 소매업체가 깨끗하고 참여도가 높은 이메일 목록을 유지하는 데 도움이 되는 모범 사례이며, 이를 통해 이메일 평판과 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다2. 구독자에게 충성도 시리즈 수신에 관심이 있는지 확인하도록 요청함으로써 소매업체는 스팸 불만, 구독 취소 또는 낮은 열람률을 초래할 수 있는 원치 않거나 관련 없는 이메일을 보내는 것을 피할 수 있습니다. 또한 수신 동의를 확인하면 소매업체가 이메일 수신자의 동의가 필요한 CAN-SPAM법 및 기타 개인 정보 보호 규정을 준수하는 데에도 도움이 됩니다3.
업데이트된 프로그램에 대해 새롭고 친숙한 From Name을 만드는 것은 전달 가능성을 보장하는 데 도움이 되지 않으므로 정답이 아닙니다. 명확하고 알아볼 수 있는 보낸 사람 이름을 갖는 것은 브랜딩과 신뢰에 중요하지만 이메일 자체의 전달 가능성에는 영향을 미치지 않습니다4. 더욱이 발신자 이름을 너무 자주 또는 급격하게 변경하면 일관된 발신자 신원을 확인하는 데 익숙한 가입자에게 혼란을 주거나 소외감을 줄 수 있습니다.
높은 반송률을 피하기 위해 비활성 구독자를 제거하는 것도 정답이 아닙니다. 전달 가능성을 보장하는 데 도움이 되지 않기 때문입니다. 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소를 목록에서 제거하면 반송률을 줄일 수 있지만 구독자 참여 또는 동의 문제는 해결되지 않습니다. 비활성 가입자를 제거하면 소매업체의 제품이나 서비스에 여전히 관심이 있지만 최근에 이메일을 열거나 클릭하지 않은 잠재 고객을 잃을 수도 있습니다. 더 나은 접근 방식은 관심을 재개하기 위해 인센티브나 가치 제안을 제공하는 재참여 캠페인을 통해 비활성 가입자를 분류하고 타겟팅하는 것입니다. 참고 자료 := 1: Email Studio의 이메일 전달 가능성 모범 사례 - Salesforce 2: Salesforce의 이메일 전달 가능성: 성공적인 이메일 캠페인 보장 3: CAN-SPAM 규정 준수 시스템 가이드
- Salesforce 4: Marketing Cloud 전달 가능성 옵션 - Salesforce: 이메일 구독자의 참여를 유지하는 방법 | Salesforce : Marketing Cloud를 사용하여 고객 여정 구축 및 분석 ... - Salesforce

EEB-101 문제 55

Northern Trail Outfitters는 이메일 주소 필드 값이 데이터 확장 프로그램에서 중복되지 않도록 하려고 합니다.
이메일 주소 필드 값이 고유한지 확인하려면 마케팅 담당자가 무엇을 해야 합니까?

A. 이메일 주소를 구독자 키로 사용합니다.

B. '이메일로 중복 제거' 확인란을 선택합니다.

C. 필드를 기본 키로 표시합니다.

정답: C

마케팅 담당자는 이메일 주소 필드 값이 고유하도록 해당 필드를 기본 키로 표시해야 합니다1. 기본 키는 데이터 확장의 각 레코드를 고유하게 식별하는 필드입니다2. 이메일 주소 필드를 기본 키로 표시함으로써 마케팅 담당자는 중복된 이메일 주소를 가져오거나 데이터 확장에 추가하는 것을 방지할 수 있습니다3. 이를 통해 마케팅 담당자는 데이터 품질을 유지하고 동일한 구독자에게 여러 이메일을 보내는 것을 방지할 수 있습니다.
이메일 주소를 구독자 키로 사용하는 것은 이메일 주소 필드 값이 고유한지 확인하지 못하므로 정답이 아닙니다. 구독자 키는 Marketing Cloud 계정4의 각 구독자를 고유하게 식별하는 필드입니다. 마케팅 담당자는 이메일 주소를 구독자 키로 사용하여 구독자의 이메일 주소를 프로필 및 기본 설정 속성에 연결할 수 있지만 중복된 이메일 주소가 다른 데이터 확장 프로그램에 저장되는 것을 방지할 수는 없습니다5.
'이메일로 중복 제거' 확인란을 선택하는 것도 정답이 아닙니다. 이메일 주소 필드 값이 고유하다는 것을 보장하지 않기 때문입니다. 이 옵션은 파일이나 다른 데이터 확장에서 데이터 확장으로 데이터를 가져올 때 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 마케팅 담당자는 대상 데이터 확장 프로그램의 기존 이메일 주소 필드를 기반으로 중복된 이메일 주소를 가져오는 것을 방지할 수 있습니다. 그러나 이 옵션은 이메일 주소 필드 자체의 구조나 속성에는 영향을 주지 않습니다. 참조 := 1: 데이터 확장 필드 속성 - Salesforce 2: 데이터 확장 - Salesforce 3: 데이터 확장으로 데이터 가져오기 - Salesforce 4: 구독자 키 - Salesforce 5: 구독자 키 마이그레이션 가이드 - Salesforce: 이메일 주소로 구독자 중복 제거
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