CRT-271 문제 11
귀하의 회사에서는 새로운 고객 커뮤니티를 위해 Salesforce를 활용할 것을 요청했으며 모바일 지원을 원하며 이 요구 사항을 지원하기 위해 어떤 템플릿을 활용할 수 있습니까? 네 가지 답변
CRT-271 문제 12
Universal Containers(UC)는 Service Cloud를 사용하여 채팅, 전화 및 이메일을 통해 들어오는 사례를 처리하고 있습니다. UC는 지식과 기사를 활성화하여 일부 고객 지원 질문을 덜기 위해 공개 셀프 서비스 커뮤니티를 만들었습니다. UC는 사용자가 커뮤니티에 로그인하지 않고도 사례를 생성할 수 있기를 원합니다.
이 요구 사항을 충족하려면 관리자가 활성화해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까?
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CRT-271 문제 13
Universal Containers는 직원을 위한 Lightning 커뮤니티를 구축할 계획입니다. 직원은 커뮤니티에 처음 로그인할 때 부서별 콘텐츠를 확인해야 합니다. Community Cloud 컨설턴트는 어떻게 이 요구 사항을 충족해야 합니까?
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CRT-271 문제 14
Universal Containers는 최근 고객과 파트너를 위한 Lightning 커뮤니티를 시작했습니다. 내부 팀은 회사 제품 및 파트너 온보딩에 대한 지식 문서를 작성했습니다. Community Cloud 컨설턴트는 커뮤니티에서 기사를 쉽게 찾을 수 있도록 주제를 어떻게 할당해야 합니까?
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CRT-271 문제 15
Universal Containers는 Salesforce 커뮤니티에서 고객 서비스 템플릿을 사용하여 고객의 소셜 로그인을 활성화하는 기능을 사용해야 합니다. 사용자가 소셜 로그인을 사용할 수 있도록 Salesforce 관리자는 무엇을 해야 합니까?