ARC-101 문제 16
Universal Containers는 은행 계좌, 대출 및 보험을 포함한 금융 상품 및 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다. UC는 Salesforce 서비스 클라우드를 사용하여 통화, 라이브 채팅을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. 지원 상담원은 UC 은행 계좌에 대해 문의하는 고객을 위해 그 자리에서 은행 계좌를 개설합니다.
UC Core 뱅킹 시스템은 은행 계좌에 대한 기록 시스템이며 Salesforce에서 개설한 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 에이전트는 코어 뱅킹 시스템에서 생성되어야 하는 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 합니다.
이 사용 사례에 권장되는 통합 패턴은 무엇입니까?
UC Core 뱅킹 시스템은 은행 계좌에 대한 기록 시스템이며 Salesforce에서 개설한 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 에이전트는 코어 뱅킹 시스템에서 생성되어야 하는 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 합니다.
이 사용 사례에 권장되는 통합 패턴은 무엇입니까?
ARC-101 문제 17
아래 다이어그램이 주어지면 Salesforce 조직, 미들웨어 및 기록 데이터 저장소(
2,000만 개의 레코드 및 성장 중)가 연결되어 존재합니다.
기록 레코드는 Salesforce에서 보관되고 기록 데이터 저장소(2천만 개의 레코드가 있고 계속 증가하고 있으며 검색 쿼리 성능에 맞게 미세 조정됨)로 이동됩니다.
콜센터 상담원은 Salesforce를 사용하여 가끔 특별한 사례를 검토할 때 제출 사례와 관련된 관련 기록 사례 항목을 보기 위해 액세스 권한을 요청했습니다.
선언적 구성을 최대화하기 위해 어떤 메커니즘과 패턴이 권장됩니까?
2,000만 개의 레코드 및 성장 중)가 연결되어 존재합니다.
기록 레코드는 Salesforce에서 보관되고 기록 데이터 저장소(2천만 개의 레코드가 있고 계속 증가하고 있으며 검색 쿼리 성능에 맞게 미세 조정됨)로 이동됩니다.
콜센터 상담원은 Salesforce를 사용하여 가끔 특별한 사례를 검토할 때 제출 사례와 관련된 관련 기록 사례 항목을 보기 위해 액세스 권한을 요청했습니다.
선언적 구성을 최대화하기 위해 어떤 메커니즘과 패턴이 권장됩니까?
ARC-101 문제 18
Northern Trail Outfitters의 영업 운영 팀은 매일 새로운 리드를 가져옵니다. 통합 레거시 영역 관리 시스템은 영업 팀 구성원이 작업하기 전에 리드에 영역을 할당합니다. 현재 통합에서는 종종 지연 문제가 발생합니다.
통합 성능을 개선하기 위해 설계자가 해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
통합 성능을 개선하기 위해 설계자가 해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
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ARC-101 문제 19
엔터프라이즈 설계자는 Salesforce 통합 설계자에게 다음(다이어그램 및 설명 참조)을 검토하고 엔터프라이즈 시스템의 모든 제약 조건 및 Salesforce 플랫폼 제한을 신중하게 고려한 후 권장 사항을 제공하도록 요청했습니다.
* 약 3,000명의 전화 판매 에이전트가 Salesforce Lightning UI를 동시에 사용하여 적격 제안에 대한 고객의 적격성을 확인합니다.
* 이 서비스를 제공하고 외부에서 호스팅하는 여러 자격 시스템이 있습니다. 그러나 현재 응답 시간은 처리 및 반환에 최대 90초가 소요될 수 있습니다(향후 응답 시간을 줄이기 위한 논의가 있지만 약속은 없습니다).
* 이러한 자격 시스템은 ESB(MuleSoft)를 통해 오케스트레이션된 API를 통해 액세스할 수 있습니다.
* Salesforce의 모든 요청은 고객의 API 게이트웨이 계층을 통과해야 하며 API 게이트웨이는 9초 후에 요청 시간을 제한하는 제약을 부과합니다.
어떤 세 가지 권장 사항을 작성해야 합니까?
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* 약 3,000명의 전화 판매 에이전트가 Salesforce Lightning UI를 동시에 사용하여 적격 제안에 대한 고객의 적격성을 확인합니다.
* 이 서비스를 제공하고 외부에서 호스팅하는 여러 자격 시스템이 있습니다. 그러나 현재 응답 시간은 처리 및 반환에 최대 90초가 소요될 수 있습니다(향후 응답 시간을 줄이기 위한 논의가 있지만 약속은 없습니다).
* 이러한 자격 시스템은 ESB(MuleSoft)를 통해 오케스트레이션된 API를 통해 액세스할 수 있습니다.
* Salesforce의 모든 요청은 고객의 API 게이트웨이 계층을 통과해야 하며 API 게이트웨이는 9초 후에 요청 시간을 제한하는 제약을 부과합니다.
어떤 세 가지 권장 사항을 작성해야 합니까?
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ARC-101 문제 20
Northern Trail Outfitters는 제조 시스템 웹 서비스에 주문을 제출합니다. 최근에 시스템이 중단되어 며칠 동안 서비스를 사용할 수 없게 되었습니다.
이러한 유형의 서비스 중단 동안 오류를 처리하기 위해 설계자는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
이러한 유형의 서비스 중단 동안 오류를 처리하기 위해 설계자는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?