ADX-211 문제 21
Ursa Major Solar 고객은 계약된 서비스에 따라 두 가지 수준의 지원을 받을 수 있습니다. 골드 등급 고객은 2일 응답 창으로 이메일 및 채팅 지원을 받습니다. 플래티넘 등급 고객은 2시간 응답 창으로 연중무휴 전화 및 채팅 지원을 받습니다.
지원 에이전트가 적절한 서비스 수준 내에서 응답할 수 있도록 관리자는 무엇을 구성해야 합니까?
지원 에이전트가 적절한 서비스 수준 내에서 응답할 수 있도록 관리자는 무엇을 구성해야 합니까?
ADX-211 문제 22
유니버설 컨테이너는 계정에 대한 비공개 공유 모델을 사용합니다. 사용자 A는 사용자 B의 팀에 온보딩되고 동일한 프로필과 역할이 부여됩니다. 두 사용자 모두 20개의 계정을 소유하고 있지만 사용자 B는 40개의 계정을 볼 수 있는 반면 사용자 A는 자신이 소유한 20개의 계정만 볼 수 있습니다.
이에 대한 두 가지 가능한 이유는 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요.
이에 대한 두 가지 가능한 이유는 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요.
ADX-211 문제 23
Universal Containers는 월간 서비스 구독을 판매하고 기회 보고서가 매월 받을 금액을 정확하게 나타내도록 하려고 합니다.
관리자는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 사용합니까?
관리자는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 사용합니까?
ADX-211 문제 24
Universal Containers의 관리자는 최근에 새로 고친 Developer Pro 샌드박스에서 승인 프로세스를 테스트하고 있으며 승인자에게 전송되는 알림 이메일이 없음을 발견했습니다.
어떤 두 가지 이유가 원인이 될 수 있습니까?
2개의 답변을 선택하세요
어떤 두 가지 이유가 원인이 될 수 있습니까?
2개의 답변을 선택하세요
ADX-211 문제 25
지원 관리자는 유사한 기술이나 도움말이 필요한 다른 사례를 식별할 수 있는 방법을 원합니다. 이렇게 하면 반복되는 고객 문제를 지원할 수 있는 적절한 지원 에이전트를 쉽게 결정할 수 있습니다.
이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 두 가지 개체 관계는 무엇입니까?
이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 두 가지 개체 관계는 무엇입니까?