ADM-201 문제 76
Universal Containers는 FAQ 정보가 포함된 게시된 기사를 호스팅하고 지원 담당자와의 채팅을 제공하는 셀프 서비스 커뮤니티를 만들어 지원 팀의 통화량을 줄이고자 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 두 가지 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
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ADM-201 문제 77
다음을 통해 필드 암호화를 활성화할 수 있습니다.
ADM-201 문제 78
플래티넘 서비스 수준 계약을 준수하려면 Tier 2 대기열에 4시간 이상 남아 있는 케이스를 Tier 3 대기열에 다시 할당해야 합니다.
이 요구 사항을 충족하는 기능은 무엇입니까?
이 요구 사항을 충족하는 기능은 무엇입니까?
ADM-201 문제 79
마케팅 부사장은 마케팅 라이브러리에서 자료가 업데이트될 때 영업 담당자가 업데이트를 받기를 원합니다.
관리자가 추천해야 할 기능7
관리자가 추천해야 할 기능7
ADM-201 문제 80
이를 통해 사례 기록부터 웹 셀프 서비스 및 실시간 상담사 지원을 비롯한 여러 채널에 걸쳐 솔루션 제안 및 전달까지 고객 서비스의 전체 수명주기를 관리하는 데 도움이 됩니다.