A. 사고 분석가는 다음 수준의 지원 팀과 해당 전문 분야의 통합 목록을 평가하여 자동으로 에스컬레이션합니다.

B. 전문가 팀 그룹이 만나 에스컬레이션된 사건 대기열을 검토하여 누가 어떤 사건을 처리해야 하는지 결정합니다.

C. 높은 수준의 전문 지원 팀이 에스컬레이션에 즉각적으로 대응하기 위해 들어오는 사건 대기열을 지속적으로 검토합니다.

D. 중간 수준의 지원 팀이 배정된 팀에 에스컬레이션된 사건을 지속적으로 모니터링하여 진행 상황을 확인합니다.

A. 데이터 마이닝을 통해 조직은 모든 ​​메트릭의 적법성을 결정할 수 있습니다.

B. 데이터 수집은 더 나은 의사 결정을 가능하게 하는 데 필요한 사실을 제공합니다.

C. 목표는 실제 데이터를 기반으로 할 때만 적절하게 설계될 수 있습니다.

D. 데이터 분석 및 이해는 사실에 기반한 의사 결정을 보장하는 데 도움이 됩니다.

A. SRE는 다른 성공적인 솔루션에서 학습하여 수고를 없애고 서비스 제공을 확대하는 솔루션을 설계하고 있습니다.

B. SRE는 잘 설계된 구현 프로세스 및 지식 기반을 사용하여 최대한 신속하게 사고를 해결하고 있습니다.

C. SRE는 처음부터 신중하게 분석된 종단 간 파이프라인을 사용하여 솔루션을 배포하고 있습니다.

D. SRE는 일련의 모범 사례 및 원칙에 따라 일상적인 튜닝 활동을 자동화하는 솔루션을 빠르게 코딩하고 있습니다.