PEGAPCSA87V1 문제 36

고객 보증 서비스 요청에 대한 라우팅을 구성하고 있습니다. 모든 보증 서비스 요청은 서비스 부사장의 검토가 필요한 베타 릴리스 제품에 대한 보증 서비스 요청을 제외하고 보증 해결 그룹으로 전달됩니다. 보증 서비스 요청을 검토하기 위해 할당 라우팅을 어떻게 구성합니까?

PEGAPCSA87V1 문제 37

어떤 시나리오가 대기 단계의 사용 사례입니까?

PEGAPCSA87V1 문제 38

ABC BankCorp는 서로 다른 브랜드의 GloboBank와 LocalBank라는 두 개의 자회사를 운영하고 있습니다. ABC BankCorp는 거래 분쟁 애플리케이션을 위해 사용자와 고객 서비스 담당자(CSR) 모두를 위한 모바일 앱 경험을 만들고자 합니다.
다음 요구 사항 중 구성해야 하는 모바일 앱 채널 수에 영향을 주는 두 가지 옵션은 무엇입니까? (2개 선택)

PEGAPCSA87V1 문제 39

관리자는 Create Date, Case ID, Create Operator 및 World Status 열이 포함된 보고서를 요청합니다. 가장 최근에 생성된 케이스가 목록의 맨 위에 표시되고 순서대로 내림차순으로 내림차순이 되도록 케이스를 정렬해야 합니다.
이 요구 사항을 지원하기 위해 보고서 정의를 어떻게 디자인합니까?

PEGAPCSA87V1 문제 40

다음 중 pega 모바일 미리보기의 사용을 가장 정확하게 설명한 것은 무엇입니까?