CPHQ 문제 71
의료 서비스 품질 전문가는 수많은 환자로부터 등록 과정이 비효율적이라는 불만을 접수합니다.
다음 중 고객의 기대치, 인식 및 개선 기회를 가장 잘 파악하는 데 사용해야 하는 것은 무엇입니까?
다음 중 고객의 기대치, 인식 및 개선 기회를 가장 잘 파악하는 데 사용해야 하는 것은 무엇입니까?
CPHQ 문제 72
의료 서비스 제공자의 지속적인 전문 실무 평가(OPPE) 프로필은 아래와 같습니다. 이 기관에서는 의료 서비스 제공자가 성과 기대치를 부분적으로 충족하거나 충족하지 못할 경우, 집중 전문 실무 평가(FPPE)를 위한 동료 평가를 받게 됩니다.
완전히 충족: 임계값에서 측정값의 80% 이상
충족: 임계값에서 측정값의 65%~80%
부분적으로 충족: 측정 임계값의 40%~64%
충족하지 않음: 임계값에서 측정값의 <40%
이 공급업체의 전반적인 프로필을 검토한 후, 의료 품질 전문가는 무엇을 제안해야 할까요?
완전히 충족: 임계값에서 측정값의 80% 이상
충족: 임계값에서 측정값의 65%~80%
부분적으로 충족: 측정 임계값의 40%~64%
충족하지 않음: 임계값에서 측정값의 <40%
이 공급업체의 전반적인 프로필을 검토한 후, 의료 품질 전문가는 무엇을 제안해야 할까요?
CPHQ 문제 73
다음 중 학습 및 성장, 고객, 내부 사업, 재무로 그룹화된 상위 수준 측정 항목을 나타내는 것은 무엇입니까?
CPHQ 문제 74
울혈성 심부전으로 입원한 환자는 더 멀리 걸을 수 있고, 더 많은 에너지를 얻을 수 있으며,
병원 치료 후 호흡곤란이 줄어듭니다. 무릎 인공관절 수술을 받은 환자는
말할 때 무릎에 통증이 있고, 관절 운동 범위가 좋으며, 일상생활 활동을 수행할 수 있어야 합니다.
걷기, 마당 일하기, 그리고 일상적인 집안일을 하는 것. 이 예시는 다음을 보여줍니다.
병원 치료 후 호흡곤란이 줄어듭니다. 무릎 인공관절 수술을 받은 환자는
말할 때 무릎에 통증이 있고, 관절 운동 범위가 좋으며, 일상생활 활동을 수행할 수 있어야 합니다.
걷기, 마당 일하기, 그리고 일상적인 집안일을 하는 것. 이 예시는 다음을 보여줍니다.
CPHQ 문제 75
다음 도구 중 어떤 것이 프로세스의 일련의 이벤트를 묘사합니까?