CPHQ 문제 21

교육 프로그램의 목표를 개발할 때 품질 전문가는 다음을 권장해야 합니다.

CPHQ 문제 22

한 팀은 교차 오염을 줄이기 위해 주방에 라벨이 붙은 도마가 필요하다는 것을 알아냈습니다. 새로운 공정이 구현된 후, 라벨이 붙은 도마가 사용되지 않는다는 사실이 발견되었습니다.
다음 중 팀이 취해야 할 다음 조치는 무엇입니까?

CPHQ 문제 23

모든 의료 기관에는 개선을 위한 수많은 기회가 있습니다. 그러나 모든 개선이 같은 규모는 아닙니다.
강력하고 조직 리소스에 걸맞은 개선 사항은 다음과 같습니다.

CPHQ 문제 24

두 가지 값비싼 실험실 테스트의 부적절한 순서를 줄이기 위해 성과 개선 팀이 구성되었습니다.
목표는 테스트 A의 부적절한 주문률을 20%, 테스트 B의 부적절한 주문률을 5% 줄이는 것이었습니다. 파일럿 그룹의 결과는 테스트 A 주문이 30% 감소했고 테스트 B 주문이 3% 감소했습니다. 조직 전체에서 변경을 구현하기 위한 최종 행정 승인을 얻는 데 가장 도움이 되는 추가 정보는 무엇입니까?

CPHQ 문제 25

동료 검토의 원하는 결과는 다음과 같습니다.