CPHQ 문제 111

품질 관리자는 새로 설립된 서비스에 대한 품질 프로그램 개발에 있어 의료 책임자를 보조할 직원을 지정해야 합니다.
다음 중 이 프로젝트에 가장 적합한 직원은 누구입니까?

CPHQ 문제 112

여러 속성이 의료 서비스의 품질을 특성화할 수 있습니다. 다양한 그룹이 참여하기 때문에
의사, 환자 및 건강 보험 회사와 같은 건강 관리는 특정 항목에 서로 다른 수준의 중요성을 부여하는 경향이 있습니다.
속성 및 결과적으로 품질 관리를 다르게 정의합니다. 다음 중 해당 속성에 속하지 않는 것은 무엇입니까?

CPHQ 문제 113

검사-재검사 신뢰도 계수는 기기 신뢰도를 측정하는 방법입니다.
이 방법은 다음 간의 일치 정도를 측정합니다.

CPHQ 문제 114

의료에서 많은 용어는 조직이 용어를 정의하는 방법보다 더 정확한 운영 정의를 요구합니다.
와 같은:

CPHQ 문제 115

____________는 불만족의 원인에 대한 보다 심층적인 탐구를 허용하고 훌륭한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
리엔지니어링 서비스를 위해. 또한 비디오 테이프는 직원의 태도와 신념을 바꾸는 데 효과적일 수 있습니다.
참여자들이 들려주는 이야기는 훌륭한 서비스와 서비스의 정서적 효과에 생기를 주기 때문입니다.
실패.