설명:

비즈니스 프로세스 흐름도는 사람들이 업무를 수행하는 데 필요한 지침을 제공합니다. 이는 조직에서 정의된 상호 작용 프로세스를 따라가도록 안내하여, 사용자가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 간소화된 사용자 경험을 제공합니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 사용하여 사람들이 원하는 결과에 도달하기 위해 따라야 할 일련의 단계를 정의하십시오.
비즈니스 프로세스 흐름을 엔티티로 사용할 수 있게 됨에 따라, 이제 리드 또는 기회와 같은 특정 엔티티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름 데이터를 기반으로 고급 검색, 보기, 차트 및 대시보드를 활용할 수 있습니다.
대본:
상담원들은 종이 예약 체크리스트를 대체할 솔루션이 필요합니다.
상담원들은 해당 업체에 대한 모든 예약 현황을 보여주는 대시보드가 ​​필요합니다.
상담원들은 예약 관련 문제를 추적할 수 있는 방법이 필요합니다.
상담원들은 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 인터페이스에서 예약 단계를 시각적으로 확인할 수 있는 표시기가 필요합니다.
주제 3, 파브리캄 주식회사
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배경
Fabrikam, Inc.는 산업용 금속 절단기를 제조하는 회사입니다. 또한 고객에게 기계 설치 및 유지보수 서비스를 제공합니다.
파브리캄은 캐나다, 프랑스, ​​중국에 제조 공장을 보유하고 있습니다. 또한 기계 설치 및 유지보수를 담당하는 지역 서비스 조직도 운영하고 있습니다.
현재 환경
개요
이 회사의 운영은 매우 비공식적으로 관리됩니다. 소수의 장기 근속 직원만이 모든 제조 공정을 알고 있습니다. 회사는 제조 공정 및 설비와 관련된 품질 문제를 겪고 있습니다.
이 회사는 생산된 각 기계에 대한 품질 검사 결과를 기록하는 방법을 도입하고자 합니다. 현재 검사 체크리스트는 검사원들이 사용하는 팀즈 채널의 파일 섹션에 저장되어 있습니다. 그런데 검사원들이 잘못된 검사 체크리스트를 출력하는 경우가 빈번합니다.
이 회사는 특정 검사 단계를 위한 전용 검사대를 운영하고 있습니다. 각 검사대에는 관련 검사 단계에 필요한 계측기와 장비가 갖춰져 있습니다. 특정 검사대에서 검사 작업이 밀려 있는 경우가 종종 발생하며, 이로 인해 고객에게 기계를 배송하는 데 지연이 생깁니다.
회계 시스템
현재 시스템은 생산 현장 또는 제조 계획 기능을 처리하지 못합니다.
기계에는 일련 번호가 부여되고 고객에게 배송될 때까지 재고로 보관됩니다.
직원 정보는 회계 시스템 내에서만 관리됩니다. 개인정보 보호 규정 및 회사 정책에 따라 정보 접근은 엄격하게 통제됩니다.
기타 시스템
이 회사는 Microsoft 365 엔터프라이즈 구독을 보유하고 있습니다. Microsoft 365는 이메일 송수신 용도로만 사용됩니다. 직원 사진은 직원 배지를 제작하는 데 사용되며, 해당 사진은 Microsoft 365 사용자 프로필에 업로드됩니다.
이 회사는 최근 고객에게 설치하는 장비를 관리하고 유지보수하기 위해 Dynamics 365 Field Service를 사용하기 시작했습니다. 해당 앱은 아직 사용자 정의되지 않았습니다.
이 회사는 고객 현장 검사와 최종 제조 검사를 모두 지원하기 위해 Dynamics 365 Field Service 리소스에 역할, 기술 및 인증 역량을 추가했습니다.
요구 사항
품질 검사 앱
Fabrikam은 제조 결함 및 품질 검사 솔루션에 대한 회사 요구 사항을 충족할 수 있는지 여부를 판단하기 위해 Microsoft Power Platform을 평가하고 있습니다. 생산되는 모든 기계는 생산 과정의 여러 단계에서 품질 검사를 받아야 하며, 고객에게 배송되기 전에는 더욱 철저한 품질 검사를 거쳐야 합니다.
검사 명령
검사 명령서에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.
평가 대상 기계에 대해 식별된 각 품질 지표에 대해 합격 또는 불합격 등급을 입력할 수 있도록 허용합니다.
각 검사 단계를 수행한 사람에 대한 정보와 검사관이 제시한 의견을 포함하십시오.
점검 단계 평가 중 하나라도 불합격으로 표시되면 자동으로 불합격 처리됩니다.
기계가 검사에 불합격할 경우 자동으로 재검사 대상으로 표시됩니다. 새 검사 주문은 기존 검사 주문을 템플릿으로 사용하여 생성해야 합니다.
검사관은 검사 항목 중 불합격으로 표시된 항목에 대해 발견 사항을 기록하고 최소 한 장의 사진을 업로드해야 합니다.
검사 표준화
표준화된 체크리스트는 검사관이 사용할 수 있도록 솔루션에 저장되어야 합니다. 새로운 검사가 시작될 때마다 사본을 생성해야 합니다. 솔루션은 다음 조건을 충족해야 합니다.
검사관이 각 단계에 필요한 정보를 입력할 때까지 다음 단계로 진행하지 못하도록 합니다.
고객 맞춤형 기능을 기계에 추가할 수 있도록 검사 절차에 해당 단계를 추가하는 것을 지원합니다.
검사관이 잘못된 측정값을 입력하는 것을 방지하기 위해 테스트 게이지에서 직접 측정값을 입력할 수 있도록 지원합니다.
각 단계별 측정 한계를 시각적으로 표현해야 합니다. 측정값이 측정 한계와 어떻게 비교되는지, 그리고 측정값이 허용 오차 범위 내에 있는지 여부를 나타내는 표시를 포함해야 합니다. 사용자는 시각화 설정을 통해 최소값과 최대값을 표시하고, 측정값이 특정 목표값의 허용 오차 범위 내에 있는지 여부를 확인할 수 있어야 합니다. 또한, 장비 설치 후 유지보수 점검에도 활용할 수 있어야 합니다.
검사 과정 중 발견된 결함을 문서화하기 위해 각 검사 단계 내에 사진 자료를 저장할 수 있는 기능을 지원합니다.
보안
사용자는 파브리캄의 현직 직원이어야 합니다.
사용자가 검사 솔루션에 로그인하면 솔루션은 로그인한 직원의 사진을 표시해야 합니다.
관리자는 표준 체크리스트를 수정할 수 있어야 합니다. 다른 직원들은 체크리스트를 수정해서는 안 됩니다.
검사가 최종 완료된 것으로 표시된 후에는 사용자가 검사 순서 데이터를 변경하지 못하도록 해야 합니다.
분석 및 보고
해결책은 다음과 같아야 합니다:
검사 스테이션별 기존 및 향후 수요, 스테이션에서 사용자당 평균 체류 시간, 각 검사 지점에서 기계가 보내는 평균 시간 등의 지표를 제공합니다.
검사관별 월별 검사 횟수 및 평가 유형별(합격, 불합격) 검사 횟수를 포함한 지표를 제공하십시오.
각 기계에 포함될 인쇄된 품질 인증서를 제공해 주십시오.
문제점
솔루션 초기 테스트 과정에서 테스트 담당자들은 이전에 실패했던 검사 중에 촬영된 사진을 볼 수 없다고 보고했습니다.

설명

박스 1: 멀티스레딩 및/또는 배치 크기 설정을 늘리십시오.
2번 항목: 특정 순서대로 데이터를 로드하고 있는지 확인하십시오.
먼저 계층 구조에 기본 테이블을 로드합니다.