설명
가상 테이블은 Microsoft Dataverse에서 외부 데이터 소스의 데이터를 포함하는 열을 가진 사용자 지정 테이블입니다. 가상 테이블은 앱에서 일반 테이블 행처럼 사용자에게 표시되지만, Azure SQL Database와 같은 외부 데이터베이스에서 가져온 데이터를 포함합니다. 가상 테이블을 기반으로 하는 행은 Dataverse 웹 서비스를 사용하여 개발된 사용자 지정 클라이언트를 포함한 모든 클라이언트에서 사용할 수 있습니다.
대본:
First Up은 환자의 현재 및 과거 데이터(투약 정보 및 진료 기록 포함)를 관리하기 위해 사내 시스템을 사용합니다.
해당 회사는 기존 시스템의 과거 데이터를 참조할 계획입니다. 의약품 정보를 제외한 기존 시스템의 기록은 새로운 솔루션으로 이전되지 않습니다.
해당 솔루션은 근로자의 과거 직무 배치 데이터에 접근할 수 있는 근로자 예약 시스템을 제공해야 합니다.
First Up 직원들은 근로자 기록을 조회하고 업데이트할 수 있어야 합니다. 또한 새로운 솔루션에서 동일한 양식으로 현재 및 과거의 직무 배치 데이터를 확인할 수 있어야 합니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/data-platform/create-edit-virtual-entities
주제 2, 렐클라우드
사례 연구
본 시험은 사례 연구 형식으로 진행됩니다. 사례 연구는 별도의 시간 제한이 없으므로, 각 사례를 완료하는 데 필요한 만큼 시험 시간을 자유롭게 활용할 수 있습니다. 다만, 시험에는 추가적인 사례 연구 및 섹션이 포함될 수 있습니다. 따라서 주어진 시간 내에 모든 문제를 풀 수 있도록 시간 관리를 철저히 해야 합니다.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 자세한 정보를 제공하는 도표 및 기타 자료가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 검토 화면이 나타납니다. 이 화면에서 답변을 검토하고 다음 시험 섹션으로 넘어가기 전에 수정할 수 있습니다. 새 섹션을 시작하면 이전 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 보려면 [다음] 버튼을 클릭하십시오. 왼쪽 창의 버튼을 사용하여 질문에 답하기 전에 사례 연구 내용을 살펴보세요. 이 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경 및 문제 설명과 같은 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 [모든 정보] 탭이 있는 경우, 해당 탭에 표시되는 정보는 이후 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 [질문] 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아가세요.
배경
Relecloud는 북미 지역에서 지역 항공 서비스를 제공하는 회사입니다. 이 회사는 사업 운영을 위해 다양한 시스템, 앱 및 서비스를 사용합니다. 당신은 승객 정보, 예약 및 정비 관리를 위한 새로운 솔루션을 설계하기 위해 채용되었습니다.
현재 환경
이 회사는 마이크로소프트 오피스 365를 사용합니다.
이 회사는 승객 수하물 관리 및 추적을 위한 맞춤형 앱을 보유하고 있습니다. 이 앱은 마이크로소프트 데이터버스(Microsoft Dataverse)를 사용합니다.
4시간 이상 비행하는 승객에게는 기내식이 제공됩니다. 고객은 예약 시 기내식을 선택할 수 있으며, 선택한 기내식을 고객 선호 메뉴로 저장할 수 있습니다.
해당 항공사는 일반식과 채식식 두 가지 종류의 기내식을 제공합니다. 일부 기내식은 일시적으로 제공되지 않을 수 있습니다. 항공사는 글루텐프리 및 저염식과 같은 다른 종류의 기내식 제공을 검토 중입니다.
이 회사는 예약 절차의 모든 단계가 완료되었는지 확인하기 위해 종이로 된 예약 체크리스트를 사용합니다.
그 회사는 협력업체를 통해 항공기를 정비합니다.
환경
직원별로 하나의 자격 증명 세트를 사용하여 모든 Microsoft 앱에 로그인할 수 있도록 하십시오.
타사 제품 및 맞춤 개발 사용을 최소화하십시오.
시스템이 일반적인 문제를 자동으로 해결하도록 하여 고객 지원 전화량을 줄이세요.
상담원용 보안 규칙에는 기본 고객 서비스 담당자 보안 역할에 필요한 권한이 포함되어야 합니다.
문제를 사례로 기록하세요. 사례 양식은 사례 유형에 따라 다양한 섹션을 표시해야 합니다. '좌석(Seats)'이라는 사용자 지정 엔티티를 포함하고 에이전트에게 해당 엔티티에 대한 액세스 권한을 부여하세요.
애플리케이션 사용 레이아웃은 역할별로 달라야 합니다.
자치령 대표
상담원들이 고객 전화번호를 입력하는 데 사용하는 형식을 표준화해야 합니다.
상담원들은 종이 예약 체크리스트를 대체할 솔루션이 필요합니다.
상담원들은 해당 업체에 대한 모든 예약 현황을 보여주는 대시보드가 ​​필요합니다.
상담원들은 예약 관련 문제를 추적할 수 있는 방법이 필요합니다.
상담원들은 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 인터페이스에서 예약 단계를 시각적으로 확인할 수 있는 표시기가 필요합니다.
상담원들은 고객에게 보낼 여러 버전의 취소 정책이 필요합니다. 그중 한 버전은 시스템 내에서 관리할 수 있어야 합니다.
직원들은 각 승객의 수하물이 무엇인지 확인한 후 승객 기록에 총량을 합산해야 합니다.
그것
IT 담당자는 IT 관련 업무를 최우선으로 생각하기 때문에 모바일 앱 메뉴 상단에서 IT 사례를 확인할 수 있는 솔루션이 필요합니다.
IT 담당자는 진행 중인 사례를 쉽게 찾아볼 수 있는 시스템이 필요합니다.
IT 전문가들은 파워 BI 보고서를 디자인하려고 합니다. 그러려면 시스템의 기본 테이블 관계를 이해해야 합니다.
IT 전문가들은 작업을 신속하게 완료할 수 있도록 텍스트 기반이 아닌 시각적인 솔루션이 필요합니다.
관리
경영진은 이해관계자들을 위해 페이지별로 정리된 보고서를 필요로 합니다.
경영진은 단골 고객들이 전화할 때 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다.
관리자는 모바일 기기 메뉴 상단에서 모든 고객 대시보드를 볼 수 있어야 합니다.
유지
유지보수 관리자는 Dynamics 365 고객 서비스에 접근할 수 없어야 합니다. 관리자는 계약 관련 사항에 대해 계약팀과 소통할 수 있어야 합니다.
항공기 정비 업체는 송장 및 영수증에 대한 조회 및 업로드 권한만 가져야 합니다.
유지보수 업체와의 계약은 Dynamics 365 Customer Service에 저장해야 합니다.

설명

상자 1: 선택
아래 선택지들과 비슷하지만, 옵션 중에서 하나만 선택할 수 있습니다.
상자 2: 선택 사항
기본 양식, 빠른 생성 양식, 빠른 보기 양식 및 이메일 템플릿에 '선택 항목'이라는 다중 선택 열을 추가하여 사용자 지정할 수 있습니다. 선택 항목 열을 추가하면 사용자가 선택할 수 있는 여러 값을 지정할 수 있습니다. 사용자는 양식을 작성할 때 드롭다운 목록에 표시된 값 중 하나, 여러 개 또는 전부를 선택할 수 있습니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/data-platform/types-of-fields

DLP 정책은 커넥터를 비즈니스용과 비비즈니스용으로 분류하여 함께 사용할 수 있는 커넥터에 대한 규칙을 적용합니다. 커넥터를 비즈니스 그룹에 넣으면 특정 앱이나 플로우에서 해당 그룹의 다른 커넥터와만 함께 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 특정 커넥터의 사용을 완전히 차단하기 위해 '차단됨'으로 분류할 수도 있습니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/wp-data-loss-prevention

시나리오: 상담원 보안 규칙에는 기본 고객 서비스 권한이 포함되어야 합니다.
대표 보안 역할.
역할 복사를 통해 보안 역할을 생성하세요.
1단계(E): 고객 서비스 담당자 역할을 복사합니다.
2단계(F): 새 역할 이름을 선택합니다.
3단계: (B): 역할 복사가 완료되면 코어 레코드, 비즈니스 관리, 사용자 지정 등 각 탭으로 이동합니다.
각 탭에 대한 권한을 설정하세요.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/create-edit-security-role