사례 연구 3 - Fabrikam, inc.
배경
Fabrikam, Inc.는 산업용 금속 절삭 기계를 제조합니다. 당사는 고객을 위해 기계 설치 및 서비스를 제공합니다.
Fabrikam은 캐나다, 프랑스, ​​중국에 생산 공장을 두고 있습니다. 또한, 기계 설치 및 유지보수를 담당하는 지역 서비스 조직도 운영하고 있습니다.
현재 환경
개요
회사 운영은 매우 비공식적으로 운영됩니다. 소수의 장기 근속 직원만이 모든 제조 공정을 인지하고 있습니다. 회사는 제조 운영 및 설비와 관련된 품질 문제를 겪고 있습니다.
회사는 생산된 각 기계의 품질 검사 결과를 수집하는 방법을 구현하고자 합니다. 현재 검사 체크리스트는 검사원용 Teams 채널의 파일 섹션에 저장됩니다. 검사원들은 종종 잘못된 검사 체크리스트를 인쇄합니다.
이 회사는 특정 검사 단계를 위한 특정 검사소를 운영하고 있습니다. 각 검사소에는 관련 검사 단계에 필요한 게이지와 장비가 구비되어 있습니다. 특정 검사소에는 종종 적체가 발생하여 고객에게 기계가 배송되는 데 지연이 발생합니다.
회계 시스템
현재 시스템은 작업 현장이나 제조 계획 기능을 처리하지 않습니다.
기계에는 일련번호가 지정되어 고객에게 배송될 때까지 재고로 보관됩니다.
직원 정보는 회계 시스템 내에서만 관리됩니다. 개인정보 보호 규정 및 회사 정책에 따라 정보에 대한 접근은 엄격히 통제됩니다.
다른 시스템
이 회사는 기업용 Microsoft 365 구독을 보유하고 있습니다. Microsoft 365는 이메일 주고받기 용도로만 사용합니다. 직원 사진을 사용하여 직원 배지를 만들고, 사진은 Microsoft 365 사용자 프로필에 업로드됩니다.
이 회사는 최근 Dynamics 365 Field Service를 사용하여 고객에게 설치하는 기계를 관리하고 유지보수하기 시작했습니다. 앱은 아직 사용자 지정되지 않았습니다.
이 회사는 고객 현장 검사와 최종 제조 검사를 모두 지원하기 위해 Dynamics 365 Field Service 리소스에 역할, 기술 및 인증 역량을 추가했습니다.
요구 사항
품질 검사 앱
Fabrikam은 Microsoft Power Platform이 제조 결함 및 품질 검사 솔루션에 대한 회사의 요구 사항을 충족하는지 평가하고 있습니다. 생산된 각 기계는 생산 과정의 여러 단계에서 품질 검사를 거쳐야 합니다. 각 기계는 고객에게 배송되기 전에 더욱 광범위한 품질 검사를 거쳐야 합니다.
검사 명령
검사 명령은 다음과 같아야 합니다.
- 평가 대상 기계에 대해 식별된 각 품질 측정 항목에 대해 합격 또는 불합격의 품질 등급을 입력할 수 있습니다.
- 각 검사 단계를 수행한 사람에 대한 정보와 검사자가 한 의견을 포함합니다.
- 검사 단계 평가 중 하나가 실패로 표시되면 자동으로 실패로 표시됩니다.
- 기계가 검사에 불합격할 경우 자동으로 재검사가 표시됩니다. 새로운 검사 명령서는 기존 검사 명령을 템플릿으로 사용하여 작성해야 합니다.
검사관은 실패로 표시된 모든 검사 단계에 대해 조사 결과에 대한 의견을 작성하고 사진을 한 장 이상 업로드해야 합니다.
검사 표준화
검사관이 사용할 수 있도록 표준화된 체크리스트를 솔루션에 저장해야 합니다. 새로운 검사가 시작되면 사본을 생성해야 합니다. 솔루션은 다음 조건을 충족해야 합니다.
검사자가 단계에 필요한 정보를 입력할 때까지 체크리스트의 다음 단계로 진행하지 못하도록 합니다.
고객의 기계에 사용자 정의 기능을 추가할 수 있도록 검사에 단계 추가를 지원합니다.
검사자가 잘못된 판독값을 입력하는 것을 방지하기 위해 테스트 게이지에서 측정값을 직접 입력할 수 있도록 지원합니다.
각 단계의 시험 측정 한계를 시각적으로 표현하십시오. 측정값을 측정 한계와 비교하는 방법과 측정값이 허용 오차 내에 있는지 여부를 포함하십시오. 사용자는 최소값과 최대값을 표시하고, 측정값이 단일 목표값의 허용 오차 내에 있는지 여부를 표시하도록 시각화를 구성할 수 있어야 합니다. 또한 기계 설치 후 유지보수 검사에도 사용할 수 있어야 합니다.
검사 중 발견된 결함을 문서화하기 위해 각 검사 단계에서 사진 참조를 저장하는 기능을 지원합니다.
보안
사용자는 Fabrikam의 현직 직원이어야 합니다.
사용자가 검사 솔루션에 로그인하면 솔루션은 로그인한 직원의 사진을 표시해야 합니다.
감독자는 표준 체크리스트를 수정할 수 있어야 합니다. 다른 직원은 체크리스트를 수정할 수 없어야 합니다.
검사가 최종으로 표시된 후에는 사용자가 검사 주문 데이터를 변경하지 못하도록 해야 합니다.
분석 및 보고
해결책은 다음과 같아야 합니다.
검사소별 현재 및 향후 수요, 사용자 한 명이 검사소에서 소요하는 평균 시간, 기계가 각 검사 지점에서 소요하는 평균 시간 등의 측정 항목을 제공합니다.
월별로 수행한 검사 수, 평가 유형별(합격, 불합격) 검사 수를 포함하여 검사원별 측정 항목을 제공합니다.
각 기계에 인쇄된 품질 인증서를 포함하세요.
문제
솔루션을 처음 테스트하는 동안 테스터들은 이전에 실패한 검사 중에 촬영한 사진을 볼 수 없다고 보고했습니다.
Dynamics 365 Field Service로 기계 정보를 전송하는 방법을 추천해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요?

귀하는 고객을 위해 데이터베이스 테이블을 디자인하고 있습니다.
다음과 같은 요구 사항이 있습니다.
색상과 해당 RGB 값, 16진수 값의 포괄적인 목록을 유지 관리합니다.
색상의 16진수 값을 기준으로 중복된 색상이 추가되는 것을 방지합니다.
테이블 디자인을 추천해 주세요.
테이블이 생성된 후 클라이언트가 수행해야 하는 두 가지 작업은 무엇입니까? 각 정답은 해결책의 일부를 제시합니다.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

배관 회사에서 제출한 사업 요건 목록을 검토하고 있습니다.
회사에는 다음과 같은 요구 사항이 있습니다.
기술자에게 기사를 보내 기술자가 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있도록 하세요.
고객 현장에서 작업 진행 상황과 검사를 추적합니다.
기술자에게 서비스 약속 일정을 예약하세요.
고객의 요구 사항을 충족하는 솔루션을 추천해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요? 답하려면 적절한 솔루션을 올바른 비즈니스 요구 사항에 맞춰 드래그하세요. 각 솔루션은 한 번, 여러 번 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수도 있습니다.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

다음 요구 사항을 충족하는 Power Platform 솔루션을 설계해야 합니다.
* 삭제 중에 행에서 데이터를 캡처하여 자동화된 프로세스에 사용합니다.
* AI를 사용하여 양식을 처리하고 종이 기반 양식에서 데이터 입력을 자동화합니다.
기본 Power Platform 구성 요소를 사용하면 어떤 요구 사항을 충족할 수 있습니까?
지시사항: 다음 각 문장에 대해, 문장이 사실이라면 '예'를 선택하세요. 그렇지 않으면 '아니요'를 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

모바일 오프라인 기능이 포함된 모델 기반 앱의 최근 출시를 지원하고 있습니다.
사용자들은 다음과 같은 문제를 보고합니다.
* 앱의 초기 메타데이터를 다운로드하는 과정은 완료하는 데 몇 시간이 걸립니다.
* 앱이 오프라인일 경우 일부 계정 보기를 사용할 수 없습니다.
* 사용자의 보안 권한에 대한 변경 사항은 모바일 앱에 반영되지 않습니다.
* 앱이 오프라인일 경우 연락처 데이터를 사용할 수 없습니다.
모바일 앱 성능 문제를 해결해야 합니다.
무엇을 검토해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.