사례 연구 1: Contoso Pharmaceuticals
배경:
Contoso Pharmaceuticals는 북미 전역에 특수 의약품, 원료, 그리고 원자재를 유통합니다. 미국, 멕시코, 캐나다에 33개의 지사와 12개의 창고를 운영하고 있습니다. 고객의 요구가 점점 더 정교해짐에 따라, Contoso는 혁신적인 제품, 탁월한 서비스, 그리고 정시 납품을 통해 고객에게 만족을 드리고자 합니다.
Contoso는 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬운 수동 프로세스를 자동화하고자 합니다. Contoso는 주문 및 이행 프로세스를 통합하고 자동화하고자 합니다.
- 이 회사는 500대의 배송 트럭을 보유하고 있습니다. 150명의 운전자가 근무하며, 제3자 계약업체를 통해 상품을 배송합니다.
- 이 회사에는 창고 직원이 400명, 재무 직원이 30명 있습니다.
- Contoso에는 영업 담당자 85명과 고객 서비스 담당자 50명이 있습니다. 영업 담당자들은 대부분의 시간을 고객이나 잠재 고객을 방문하는 출장길에서 보냅니다.
- IT 부서는 시스템 관리자 4명과 시스템 분석가 6명으로 구성되어 있습니다.
현재 환경
개요
제약 회사는 맞춤형 전사적 자원 관리(ERP) 시스템을 운영하고 있습니다. 다른 애플리케이션과 서비스를 이 시스템에 통합하는 것이 어렵습니다. 사무직 직원들은 계약서의 스캔본이나 인쇄본을 받은 후 구매 주문서, 고객 주문서, 송장을 수동으로 입력해야 합니다.
응용 프로그램
- 이 회사는 각 사용자 워크스테이션에서 실행되는 SMSApps라는 맞춤형 공급업체 관리 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 운영 및 유지 관리 비용이 많이 듭니다. SMSApp에는 API가 없습니다.
- 영업 담당자는 Dynamics 365 Sales를 사용하여 고객 요청을 관리합니다.
- Contoso는 Microsoft Power Platform 개발, 사용자 수용 테스트(UAT), 프로덕션 환경을 갖추고 있습니다.
- 관리자는 테스트를 지원하기 위해 각 환경에 대해 하나의 AP(미지급금 계정) 사서함을 만듭니다.
- DLP 정책과 데스크톱 흐름 개발의 사용은 자동화 요구 사항의 일부로 지정됩니다.
보안
모든 사용자에게 하나 이상의 Microsoft Dataverse 보안 역할을 할당합니다.
비즈니스 프로세스
1. 영업 담당자는 Microsoft Word 문서 템플릿을 사용하여 견적을 작성합니다. 이 템플릿을 통해 담당자는 주문 처리에 필요한 제품, 수량 및 예상 비용 정보를 포함할 수 있습니다. 담당자는 견적을 PDF 파일로 변환하여 고객에게 이메일로 전송하여 승인을 받습니다.
2. 영업 담당자는 재무팀에 새로운 주문에 대해 알리고, 처리를 위해 견적 사본을 재무팀에 이메일로 보냅니다.
3. 재무팀은 견적을 인쇄하고 SMSApp에 구매 주문서(PO)를 수동으로 생성하여 알려지고 신뢰할 수 있는 공급업체에 자재를 요청합니다.
4. SMS 앱은 구매 주문서를 이해관계자들에게 배포합니다. 시스템은 사본을 공유 재무팀 사서함으로 전송합니다.
5. 공급업체가 주문 구매(PO)를 처리하면 시스템은 재무팀 사서함으로 이메일을 전송합니다. 재무팀은 창고로 주문을 발송합니다.
6. 자재는 공급업체에서 Contoso의 창고 중 한 곳으로 배송됩니다. 창고 직원은 운송장의 주요 정보를 SMSApp에 입력합니다. 자재는 고객에게 배송될 때까지 창고에 하역되어 적재됩니다.
7. SMSApp에서 새로운 일일 주문을 확인하면 새로 받은 자재를 기다리는 보류 중인 미결 주문이 표시됩니다.
8. 창고 직원이 배송을 위해 주문 상품을 트럭에 싣고 SMSApp에서 주문이 완료되었다고 표시합니다.
9. 영업 담당자는 주문에 대한 이행 상태와 추적 정보를 제공합니다.
10. 재무 담당자가 송장을 작성하여 고객에게 이메일로 발송합니다. 담당자는 이메일 사본을 공유 AP 사서함으로 보냅니다.
11. AP 팀은 공유 사서함을 모니터링하여 고객이 송장을 지불했는지 확인합니다.
요구 사항
기능적 요구 사항
- 대량 주문은 다른 주문보다 먼저 처리되어야 합니다.
- 송장은 배송을 위해 수령한 품목과 대조하여 확인해야 합니다.
- 재무팀은 사기 예방 활동을 수행하기 위해 거래 데이터의 패턴을 분석할 수 있어야 합니다.
- SMSApp에 들어오는 주문에 대한 데이터를 입력하는 프로세스를 자동화해야 합니다.
- 솔루션은 최소 권한의 원칙을 따라야 합니다.
구매 주문 수량 흐름:
- SMSApp에서 구매 주문 세부 정보를 업데이트하려면 관리되지 않는 솔루션을 만들어야 합니다. 흐름은 수동 트리거를 사용해야 합니다.
- 미지급금 관리팀 구성원은 솔루션 테스터 역할을 수행하며, 구매 주문 수량 흐름에 접근할 수 있어야 합니다.
송장 데이터 처리를 위한 흐름
- AP 사서함을 모니터링하는 흐름을 생성해야 합니다. 송장이 받은 편지함에 첨부 파일로 도착하면, 흐름은 양식 처리 모델을 사용하여 송장 데이터를 자동으로 처리해야 합니다.
흐름은 수령한 품목을 포장 전표와 교차 확인해야 합니다.
- 개발, 사용자 수용 테스트(UAT), 프로덕션 환경에서는 서로 다른 미지급금 계정 이메일 주소를 사용해야 합니다.
- 사용 중인 환경에 대한 미지급금 계정 사서함을 나타내려면 환경 변수를 사용해야 합니다.
- 여러 클라우드 흐름, 사용자 정의 커넥터 및 캔버스 앱에서 환경 변수를 사용할 수 있어야 합니다.
기술적 요구 사항
- 사용자는 직원이 필요한 업무를 수행하는 데 필요한 시스템에만 연결하고 액세스할 수 있어야 합니다.
- 모든 자동화 흐름은 공동 소유하거나 직원 간에 공유해야 합니다.
- 모든 직원은 새로운 환경에 접속하여 개인 생산성 자동화를 구축할 수 있어야 합니다.
- 생산성을 최적화하려면 데스크톱 흐름에 대한 작업 부하를 분산해야 합니다.
- DLP 정책을 생성하여 개발 환경에 적용해야 합니다. 데이터 입력 자동화 흐름에 필요한 커넥터를 정책에 추가해야 합니다.
주문 이행 흐름
무인 데스크톱 흐름을 사용하여 고객 커뮤니케이션 프로세스를 자동화해야 합니다.
이 흐름은 SMSApp에서 각 활성 주문의 처리 상태를 확인해야 합니다. 주문이 처리되면, 이 흐름은 고객에게 주문 추적 정보가 포함된 이메일을 발송해야 합니다.
흐름 모니터링
- 송장에서 추출된 모든 데이터는 사용자 정의 Dataverse 테이블에 저장되어야 합니다.
- 재무 부서의 사용자를 재무 사업부에 할당해야 합니다. 이 사용자를 "재무"라는 새 보안 역할에 추가해야 합니다.
- 재무 사용자는 송장 기록을 생성하거나 삭제하는 것이 금지되어야 합니다.
- 모든 사용자는 송장을 볼 수 있어야 합니다.
문제
송장 데이터
모든 사용자는 송장 데이터를 보고 수정할 수 있다고 보고합니다.
새로운 환경
- IT 부서는 Microsoft Dataverse를 포함하는 새로운 환경을 구축합니다. 직원이 Power Platform 관리 센터에서 운영 문제를 보고합니다.
- 사용자가 새 환경으로 전환하여 데스크톱 흐름을 트리거하는 FlowA라는 클라우드 흐름을 생성합니다. 사용자는 클라우드 흐름이 데스크톱 흐름을 실행하지 않는다고 보고합니다.
- 사용자가 기본 환경에서 데스크톱 흐름을 생성하려고 합니다. Dataverse 오류 메시지가 표시됩니다.
데이터 입력 자동화 흐름
관리자가 개발 환경에서 SMSApp에 대한 데이터 입력을 자동화하기 위해 새로운 데스크톱 흐름을 실행합니다. 흐름은 자동으로 일시 중단 상태로 돌아갑니다.
주문 처리 흐름:
창고팀은 주문 처리 흐름이 중단된 것을 발견했습니다. 주문은 SMSApp으로 유입되고 있지만 고객은 추적 이메일을 받지 못하고 있습니다. 시스템 관리자가 대상 컴퓨터에서 흐름 문제를 해결하고 있습니다.
질문
핫스팟 질문
보고된 문제의 원인을 파악해야 합니다.
원인은 무엇인가요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 항목을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

한 회사에는 단일 컴퓨터에서 실행되는 비즈니스에 중요한 데스크톱 흐름이 있습니다. 최근 해당 흐름의 일일 실행 횟수가 크게 증가했습니다.
솔루션의 규모를 확장해야 합니다.
어떤 네 가지 동작을 순서대로 수행해야 할까요? 답하려면 동작 목록에서 해당 동작을 정답 영역으로 옮겨 올바른 순서대로 정리하세요.

개발자가 데스크톱 흐름을 만듭니다.
흐름을 디버깅해야 합니다.
어떤 디버깅 도구를 사용해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

데스크톱 자동화 솔루션을 설계하고 있습니다.
자동화에 오류 처리가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 솔루션에는 다음과 같은 논리가 필요합니다.
자동화에서 작업이 실패하면 흐름은 다른 흐름으로 리디렉션되어야 합니다.
일련의 작업이 종종 실패하는 경우, 특정 절차가 수행되어야 합니다.
각 요구 사항에 맞게 오류 처리 방법을 선택해야 합니다.
어떤 오류 처리 방법 또는 구성에서 select를 사용해야 할까요? 답은 요구 사항에 적합한 오류 처리 방법 또는 구성입니다. 각 오류 처리 방법 또는 구성은 한 번만 사용하거나 전혀 사용하지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수도 있습니다.
참고: 정답 1개당 1점입니다.

드래그 앤 드롭 질문
한 회사에 무인 클라우드 플로우 솔루션이 있습니다. 이 솔루션에는 가상 머신에서 실행되는 데스크톱 플로우가 포함되어 있습니다.
회사 측은 클라우드 흐름이 계획된 용량보다 하루에 더 많은 거래를 처리한다고 보고했습니다.
수요에 맞춰 솔루션을 확장해야 합니다.
어떤 네 가지 동작을 순서대로 수행해야 할까요? 답하려면 동작 목록에서 해당 동작을 정답 영역으로 옮겨 올바른 순서대로 정리하세요.