시나리오: 고객 C는 고객 설문조사를 통해 부품 부서에 추가 정보를 요청했으나 일주일 후에도 답변을 받지 못했습니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-automate/ential-modern-approvals

설명:

참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/developer/common-data-service/org-service/execute-multiple-requests

Explanation
Scenario: Warehouse counting is performed manually by using a counting journal. All warehouse boxes and items are barcoded.
Topic 1, Adventure Works
Case study
This is a case study. Case studies are not timed separately. You can use as much exam time as you would like to complete each case. However, there may be additional case studies and sections on this exam. You must manage your time to ensure that you are able to complete all questions included on this exam in the time provided.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 추가 정보를 제공하는 전시 및 기타 리소스가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 검토 화면이 나타납니다. 이 화면에서 답을 검토하고 시험의 다음 섹션으로 넘어가기 전에 변경할 수 있습니다. 새 섹션을 시작한 후에는 이 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 버튼을 클릭합니다. 왼쪽 창의 버튼을 사용하여 질문에 답하기 전에 사례 연구의 내용을 탐색합니다. 이러한 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경 및 문제 진술과 같은 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 모든 정보 탭이 있는 경우 표시되는 정보가 후속 탭에 표시되는 정보와 동일하다는 점에 유의하세요. 질문에 답할 준비가 되면 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아갑니다.
배경
현재 환경
Adventure Works Cycles는 종이 기반 자전거 제조 사업을 효율적인 종이 없는 솔루션으로 대체하고자 합니다. 이 회사는 시애틀에 자전거 부품을 생산하고, 자전거를 조립하고, 완성된 자전거를 태평양 북서부에 유통하는 제조 공장을 하나 가지고 있습니다.
Adventure Works Cycles는 자전거 수리 및 보증 수리 작업을 수행하는 소매점을 보유하고 있습니다. 이 회사는 다양한 이벤트와 거주지에서 자전거를 수리하는 6대의 유지 관리 밴을 보유하고 있습니다.
Adventure Works Cycles는 최근 재무 및 제조를 위해 Microsoft에서 호스팅하는 환경에서 Dynamics 365 Finance와 Dynamics 365 Manufacturing을 배포했습니다. 이 회사는 Microsoft Power Platform을 활용하여 모든 유통 및 소매 워크로드를 Dynamics 365 Unified Operations로 마이그레이션할 계획입니다.
고객은 Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service 및 Dynamics 365 Field Service를 사용합니다.
소매점 정보
* Adventure Works Cycle에는 법인 1개, 창고 4개, 현장 서비스 기술자 6명이 있습니다.
* 창고 계산은 계산 저널을 사용하여 수동으로 수행됩니다. 모든 창고 상자 및 품목
* 바코드가 있습니다.
* Adventure Works Cycles 매장에서는 자전거 검사 및 성능 튜닝을 실시합니다.
* 기술자는 튜닝업 전에 수행한 자전거 검사와 자전거에 수행한 추가 작업을 문서화하기 위해 서류 양식을 사용합니다.
* Adventure Works Cycles는 지역 자전거 박람회에서 Power Apps 앱을 사용하여 새로운 고객을 유치합니다.
* 고객이 매장에 체크인할 때 고객 정보를 수집하기 위해 캔버스 앱이 개발 중입니다. 이 앱에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
* 고객이 메일링 목록에 있는 경우 예 또는 아니요를 선택합니다.
* 고객은 매장을 방문한 횟수를 선택합니다.
* 고객은 필요한 서비스 유형을 선택합니다.
* 검색 결과는 검색어와 일치하는 모든 성씨 기록을 반환합니다.
기술
요구 사항
* Dynamics 365 Sales용 플러그인은 영업 담당자 방문, 전화 통화, 이메일 통신, 수리 시간을 포함하여 특정 고객 계정의 모든 활동에서 총 청구 시간을 자동으로 계산하여 소요된 시간과 비교합니다.
* 배송 API는 판매 주문에 대한 배송 요금 및 추적 정보를 표시합니다. 계약은 다음을 허용합니다.
월 3,000통화.
* 전자상거래 주문은 Dynamics에서 판매 주문의 수동 가져오기를 사용하여 매일 일괄적으로 처리됩니다.
365파이낸스.
* 모든 협업에는 Microsoft Teams를 사용합니다.
* 모든 테스트와 문제 진단은 프로덕션 환경의 사본에서 수행됩니다.
* 고객 만족도 설문 조사는 Microsoft Forms Pro로 기록됩니다. 고객의 설문 조사 답변은 일반 사서함으로 전송됩니다.
오토메이션
* 고객에게 약속을 확인하고 기술자가 출장할 때 고객의 위치가 포함된 문자 메시지를 자동으로 보내야 합니다.
* 전자상거래 판매 주문은 Dynamics 365 Finance에 통합한 다음 매일 밤 Azure로 내보내야 합니다.
* 매장 내 수리 구역에서 근무하도록 예약된 직원 중 수리 체크인 인원이 8명을 초과하는 경우, 해당 직원에게 문자 알림을 보내야 합니다.
* 제출된 고객 설문 조사는 올바른 부서로 이메일을 생성해야 합니다. 승인 및 후속 조치는 일주일 이내에 이루어져야 합니다.
보고하기
* 창고 관리자 대시보드에는 창고 계산 차이 정보가 포함되어 있어야 합니다.
* 창고 관리자는 모바일 기기를 사용하여 창고 KPI를 빠르게 확인할 수 있어야 합니다.
* 조직 전체에 대한 보고에는 Power BI를 사용해야 합니다.
사용자 경험
* 창고 재고 계산은 상자의 바코드를 스캔하는 모바일 앱을 사용하여 수행해야 합니다.
* 모든 고객 수리는 발생 장소와 관계없이 시스템에서 추적되어야 합니다.
* 자격을 갖춘 리드는 지역 자전거 박람회에서 수집해야 합니다.
문제
* 창고 재고 계산은 상자의 바코드를 스캔하는 모바일 앱을 사용하여 수행해야 합니다.
* 모든 고객 수리는 발생 장소와 관계없이 시스템에서 추적되어야 합니다.
* 자격을 갖춘 리드는 지역 자전거 박람회에서 수집해야 합니다.
내부
* User1은 총 청구 고객 시간을 볼 때 간헐적인 플러그인 오류가 발생한다고 보고합니다.
* User2는 지난달 Azure에서 API 호출을 위한 사용량이 분당 100건으로 크게 증가했다고 보고합니다.
* 사용자2가 판매 주문이 증가했다고 보고합니다.
* 사용자 5는 기술자 파견 ISV 솔루션을 테스트하는 동안 '엔드포인트를 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 받습니다.
* 부서의 승인 담당자인 부품 부서 관리자는 현재 휴직 중입니다.
외부
* 고객 B는 체크인 앱에서 자신의 성에 대한 검색 결과가 단 하나뿐이라고 보고하는데, 이는 올바른 이름이 아닙니다.
* 고객 9명이 매장 수리 구역에 도착했지만, 예약된 직원에게 문자 메시지가 전송되지 않았습니다.
* 고객들은 Adventure Works에 나열된 정보 이메일에 대한 응답 시간이
* 사이클 웹사이트는 5일 이상입니다.
* 고객C는 고객 설문조사를 통해 부품 부서에 추가 정보를 요청했으나, 일주일이 지나도 답변을 받지 못했습니다.

설명