설명
그래픽 사용자 인터페이스, 애플리케이션, 단어 설명 자동 생성
상자 1: Power Apps 웹 스튜디오
시나리오: 인터넷 문제가 있는 경우 체크인 솔루션이 계속 작동해야 합니다. 셀프 서비스 키오스크를 사용할 수 없는 경우 직원은 커뮤니케이션 솔루션 내에서 체크인 솔루션을 사용할 수 있어야 합니다.
PowerApps Studio는 앱을 편집하는 데 사용되는 브라우저 애플리케이션입니다. PowerApps Studio에는 화면 중앙에 끌어서 놓기 캔버스가 있고 왼쪽에는 화면 또는 개체 목록 창이 포함되어 있습니다. 선택한 화면이나 컨트롤에 대한 속성, 규칙 및 고급 속성이 오른쪽 창에 표시됩니다.
상자 2: 탭
PowerApps 탭을 사용하여 Teams의 채널에 Power Apps 캔버스 앱을 추가하여 Teams 환경을 사용자 지정할 수 있습니다.
주제 2, ADatum Corp.
이것은 사례 연구입니다. 사례 연구는 별도로 시간이 정해지지 않습니다. 각 사례를 완료하고 싶은 만큼 시험 시간을 사용할 수 있습니다. 그러나 이 시험에는 추가적인 사례 연구와 섹션이 있을 수 있습니다. 주어진 시간 내에 이 시험에 포함된 모든 문제를 완료할 수 있도록 시간을 관리해야 합니다.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 자세한 정보를 제공하는 전시물과 기타 리소스가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 검토 화면이 나타납니다. 이 화면에서는 시험의 다음 섹션으로 이동하기 전에 답변을 검토하고 변경할 수 있습니다. 새 섹션을 시작한 후에는 이 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 다음 버튼을 클릭하세요. 질문에 답하기 전에 왼쪽 창에 있는 버튼을 사용하여 사례 연구의 내용을 살펴보세요. 이러한 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경, 문제 설명 등의 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 모든 정보 탭이 있는 경우 표시되는 정보는 후속 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 질문 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아가세요.
배경
ADatum Corporation은 보험 회사, 법률 회사 및 기타 공공 부문 조직에서 사용하는 검증 및 조사 서비스를 제공합니다. 서비스에는 개인의 배경, 자격 및 현장 방문이 필요한 특정 시나리오 확인이 포함됩니다.
ADatum Corporation은 철저한 작업을 통해 중요한 정보 누락을 최소화하면서 매우 정확한 사례 결과를 수행합니다. 이러한 고품질 결과로 인해 ADatum Corporation은 업계 최고 중 하나로 빠르게 입증되고 있습니다. 최근 몇 달 동안 비즈니스가 크게 증가했으며 대부분의 새로운 비즈니스는 유명 기업과 개인에게서 나왔습니다.
경영진은 고객이 가장 정확한 결과를 얻을 수 있도록 새로운 자격 검증(QV) 역할을 만들기로 결정했습니다. 이 역할은 완료된 작업을 검사하여 누락된 부분이 없는지 확인합니다.
현재 환경
데이터 저장 및 보관
서비스를 위해 클라이언트가 보낸 모든 정보는 모델 기반 앱을 인터페이스로 사용하여 Microsoft Dataverse에 저장됩니다.
클라이언트는 웹사이트에 데이터를 입력한 다음 서비스 계정을 사용하여 Dataverse 데이터베이스에 기록을 생성합니다.
팀 구성원은 현재 모든 서비스 요청 기록에 대한 전체 액세스 권한을 갖습니다.
서비스 요청
Service Request 테이블에는 검증 대상이 되는 개인이나 조직에 대한 헤더 정보가 포함되어 있습니다.
새로운 서비스 요청 레코드가 대기열에 할당됩니다. 검증을 수행할 모든 잠재적 사용자는 이러한 기록에 접근할 수 있습니다.
모든 자격이 검증되었는지 확인하는 단일 사용자에게 서비스 요청이 할당됩니다. 이 단일 사용자는 자신의 서비스 요청과 관련된 자격 기록을 처리할 수 있는 유일한 사용자입니다.
검증 서비스를 수행할 때 필요한 많은 작업은 현재 수동 프로세스를 사용하여 수행됩니다.
수요에 부응하기 위해 ADatum Corporation은 Power Automate 흐름을 사용하여 교체할 수 있는 여러 프로세스를 식별하여 더 적은 수의 신규 직원을 고용하고 비용을 절감합니다.
자격 검증
자격 표에는 개별 학교 학위, 전문 자격 및 확인해야 하는 기타 자격에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다.
서비스 요청에는 하나 이상의 자격 기록이 연결되어 있을 수 있습니다.
레코드 상태는 초기 팀 구성원이 완료할 때까지 확인 보류 중이며, 이 시점에서 구성원은 상태를 완료로 변경합니다.
서비스 요청과 관련된 모든 자격 기록이 수동 또는 자동 프로세스를 통해 검증되면 그 결과가 ADatum Corporation의 고객에게 제공됩니다.
드물게 결과에 의문이 제기되는 경우 이전에 발생한 작업과 별도로 새로운 서비스 요청이 생성되고 확인됩니다.
서비스 요청을 완료하려면 사용자는 다음 작업을 수행합니다.
서비스 요청에 대한 모든 자격을 확인한 후 Microsoft Outlook을 사용하여 클라이언트에 템플릿 이메일을 보냅니다.
서비스 요청 상태를 완료로 변경합니다. 현재 서비스 요청에는 모든 자격 기록이 언제 처리되었는지 표시되지 않습니다.
Microsoft Power 플랫폼 환경
개발, 테스트, UAT(사용자 승인 테스트) 및 프로덕션 환경이 존재합니다.
관리형 솔루션은 사용자 지정 내용을 개발 환경에서 다른 상위 수준 환경으로 이동하는 데 사용됩니다. 이러한 솔루션은 고급 사용자가 만들고 유지 관리하며 준비가 되면 배포를 위해 내부 IT에 제공됩니다.
두 가지 관리형 솔루션인 검증 프로세스 자동화와 현장 방문은 여러 구성 요소를 공유합니다.
Power Platform 구성 요소에 대한 모든 사용자 지정은 교육을 받고 해당 분야 전문가로 인증받은 여러 고급 사용자가 수행합니다.
고급 사용자에게는 개발 환경에서 시스템 관리자 보안 역할이 부여되었습니다.
기업 정책에서는 공식적인 코드 검토 프로세스가 없기 때문에 고급 사용자가 코드를 작성하는 것을 금지하고 있습니다.
내부 IT에서는 직원 부족으로 인해 이 프로젝트에 대한 개발 리소스를 제공할 수 없습니다.
이는 이 프로젝트를 위해 생성된 모든 사용자 지정 및 자동화가 고급 사용자가 구현할 수 있도록 로우 코드/노 코드여야 함을 의미합니다.
고급 사용자가 만든 사용자 지정은 내부 IT에서 배포됩니다.
요구사항
프로세스 자동화
ADatum Corporation은 작업의 품질이 유지되도록 완료된 작업을 검증하기 위해 QV 부서를 신설할 계획입니다. 전문 자격을 확인하기 위한 새로운 프로세스는 다음을 자동화해야 합니다.
데이터를 입력하고 해당 기관의 웹사이트를 탐색하세요. 회사가 지속적으로 사용자 경험을 개선하기 때문에 기관 웹사이트 UI가 자주 변경됩니다.
유효성을 확인하려면 페이지 콘텐츠에서 지정된 값을 검색하세요.
Dataverse에서 해당 자격 기록을 업데이트합니다.
서비스 요청을 완료하기 위한 새로운 프로세스는 다음을 자동화해야 합니다.
모든 자격 기록에 대한 작업이 완료되면 서비스 요청 기록 상태를 완료로 설정합니다.
서비스 요청이 완료되면 클라이언트에게 결과를 이메일로 보냅니다. 이메일에는 확인 결과에 따라 각 자격이 유효함 또는 유효하지 않음으로 표시되어야 합니다.
자격 검증
모든 관련 자격 기록이 완료 상태로 설정될 때까지 서비스 요청 결과가 고객에게 공개되지 않습니다.
다양한 사용자가 수행한 작업을 확인하려면 자격 기록의 10%를 다시 확인해야 합니다.
자격 레코드는 대기열에 자동으로 할당되어야 합니다.
기록이 다시 확인되도록 자격 기록에 할당됨이라는 새 상태 필드로 플래그를 지정해야 합니다.
QV 팀 구성원만 할당됨에서 진행 중, 완료로 상태를 변경할 수 있는지 확인하십시오.
작업을 수행한 QV 팀원의 이름과 완료 날짜를 기록합니다.
거버넌스 및 보안
검증 프로세스에 필요한 모든 구성 요소는 새로운 솔루션에 포함되어야 합니다.
기업 보안을 위해서는 비개발 환경에 대한 배포가 서비스 계정을 사용하여 자동화되어야 합니다.
사용자 보안 및 데이터 액세스는 개발 환경에서 고급 사용자의 액세스 권한을 높이는 것을 제외하고 환경 전체에서 일관되어야 합니다.
현장 방문 관리형 솔루션에는 검증 프로세스 자동화 관리형 솔루션에 없는 테이블이 있습니다. 이 테이블은 다른 공유 구성요소 없이 가동 날짜 이전에 업그레이드되어야 합니다.
영업 부사장은 잠재 고객에게 초기 제안에 포함된 보안 정책을 시연하기 위한 테스트 환경이 필요합니다.
문제
필요한 것보다 더 많은 직원이 개별 고객 정보에 액세스할 수 있으며 서비스 요청이 완료된 후에도 계속 액세스할 수 있습니다.
사용자가 휴가를 가면 모든 미해결 서비스 요청 기록이 대체 직원에게 할당됩니다. 대체 직원은 서비스 요청과 관련된 모든 자격을 볼 수 없습니다.
현재 모든 환경에서 동일한 보안 역할을 요구하는 기업 보안 정책으로 인해 개발 환경 외부에서 새로운 QV 기능을 테스트하는 것은 불가능합니다.
내부 IT는 서비스 요청 완료 흐름과 관련된 종속성 누락으로 인해 테스트 환경으로 솔루션을 가져오는 데 실패했다고 보고했습니다.
