귀하는 Dynamics 365 Customer Service 헬프 데스크 관리자입니다.
양식에 입력한 케이스는 서로 다른 유형의 필드에 다른 유형의 데이터를 저장해야 합니다.
다음 케이스 유형 각각에 대한 양식을 작성해야 합니다.

어떤 양식 유형을 만들어야 합니까? 응답하려면 데이터 입력 요구 사항을 충족하도록 적절한 양식 유형을 드래그하십시오. 각 소스는 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

귀하는 Dynamics 365 Customer Engagement 관리자입니다. Dynamics 365에서 새 솔루션을 만듭니다.
최종 사용자가 다음에 취해야 할 조치를 이해하고 사용자 상호 작용이 관리 가능한 단계에서 발생하도록 해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

Dynamics 365 헬프 데스크 관리자를 먹었습니다.
매주 처리된 헬프 데스크 사례에 대한 정보를 표시하는 대시보드를 만들어야 합니다. 어떤 대시보드 구성 요소를 사용해야 합니까? 답변하려면 답변에서 적절한 옵션을 선택하십시오. 참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 개발자입니다.
Twitter에서 특정 해시태그가 게시될 때마다 모바일 알림을 실행해야 합니다. 알림은 회사의 소셜 미디어 팀 배포 목록에 전자 메일을 보냅니다.
Twitter 서비스에 대한 연결을 생성하고 솔루션을 구축해야 합니다.
어떤 4가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.

참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
고객에 대한 인구 통계 정보를 캡처하는 Power Virtual Agent 챗봇을 만들고 있습니다.
챗봇은 연령에 따라 고객이 속한 그룹을 결정해야 합니다. 연령대는 다음과 같습니다.
* 0 - 17
* 18 - 25
* 26 - 35
* 36 - 55
* 55 - 100
올바른 연령대를 결정하는 데 사용할 수 있는 질문을 하도록 챗봇을 구성해야 합니다.
솔루션: 질문에서 식별에 날짜 및 시간을 사용한 다음 조건부 논리를 사용하여 연령 그룹을 결정하는 분기를 추가하십시오.
이것이 목표를 달성합니까?