MB-240 문제 176
당신은 통신회사에서 일합니다.
해당 서비스를 계약한 고객에 대해 작업 지시가 자동으로 생성되고, 올바른 간격으로 송장이 고객에게 전송되도록 하려면 계약을 구성하고 활성화해야 합니다.
시스템의 어떤 기능이 요구 사항을 지원합니까? 대답하려면 해당 기능을 해당 시나리오로 옮기십시오. 각 기능을 한 번, 두 번 이상 사용하거나 전혀 사용하지 않을 수 있습니다. 분할 막대를 창 사이로 옮기거나 스크롤하여 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
참고사항: 정답을 하나 맞히면 1점입니다.
해당 서비스를 계약한 고객에 대해 작업 지시가 자동으로 생성되고, 올바른 간격으로 송장이 고객에게 전송되도록 하려면 계약을 구성하고 활성화해야 합니다.
시스템의 어떤 기능이 요구 사항을 지원합니까? 대답하려면 해당 기능을 해당 시나리오로 옮기십시오. 각 기능을 한 번, 두 번 이상 사용하거나 전혀 사용하지 않을 수 있습니다. 분할 막대를 창 사이로 옮기거나 스크롤하여 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
참고사항: 정답을 하나 맞히면 1점입니다.
MB-240 문제 177
호텔 체인에 맞게 Microsoft Dynamics 365를 구성하고 있습니다.
호텔 관리자는 먼저 특정 날짜 범위의 이용 가능 여부를 확인한 다음, 도착 시 특정 객실에 여행자를 배정하여 여행자 예약을 하려고 합니다. 또한 호텔 관리자는 예상되는 취소를 고려하여 호텔을 초과 예약하려고 합니다.
어떤 네 가지 행동을 순서대로 수행해야 합니까? 대답하려면 행동 목록에서 적절한 행동을 답변 영역으로 옮기고 올바른 순서로 정렬하세요.
호텔 관리자는 먼저 특정 날짜 범위의 이용 가능 여부를 확인한 다음, 도착 시 특정 객실에 여행자를 배정하여 여행자 예약을 하려고 합니다. 또한 호텔 관리자는 예상되는 취소를 고려하여 호텔을 초과 예약하려고 합니다.
어떤 네 가지 행동을 순서대로 수행해야 합니까? 대답하려면 행동 목록에서 적절한 행동을 답변 영역으로 옮기고 올바른 순서로 정렬하세요.
MB-240 문제 178
귀하는 Microsoft Dynamics 365 Field Service 프로젝트를 진행하고 있습니다.
현장 서비스 책임자는 내부 헬프 데스크에 대한 의존도를 줄이기 위해 현장에서 현장 기술자에게 더 자세한 시각적 자산 정보를 제공하고자 합니다. 예산이 제한되어 있고 책임자는 기술자에게 추가 단계로 부담을 주고 싶지 않습니다.
무엇을 제안해야 할까요?
현장 서비스 책임자는 내부 헬프 데스크에 대한 의존도를 줄이기 위해 현장에서 현장 기술자에게 더 자세한 시각적 자산 정보를 제공하고자 합니다. 예산이 제한되어 있고 책임자는 기술자에게 추가 단계로 부담을 주고 싶지 않습니다.
무엇을 제안해야 할까요?
MB-240 문제 179
인디애나폴리스의 디스패처. 인디애나는 7월 4일에 긴급 서비스 전화를 받고 예약을 제3자 계약자에게 할당하고 긴급 SL을 첨부합니다. 계약자는 2시간 동안 작업하여 고객의 연간 유지 관리 계약에 추가해야 하는 2개의 동일한 냉각기를 설치합니다. 계약자는 제품 사용 및 메모를 작성하고 고객의 서명을 받은 다음 예약 상태를 완료로 변경합니다. 백오피스 직원은 정확성을 확인하기 위해 작업 지시를 살펴본 다음 상태를 게시됨으로 변경해야 합니다.
품질 검사를 수행할 때 백오피스 직원은 이 서비스 콜의 결과로 무엇을 볼 것으로 예상할까요? 대답하려면 적절한 레코드 유형을 올바른 문장으로 끌어다 놓으세요. 각 레코드 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 창 사이의 분할 막대를 끌어다 놓거나 스크롤하여 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
참고사항: 정답을 하나 맞히면 1점입니다.
품질 검사를 수행할 때 백오피스 직원은 이 서비스 콜의 결과로 무엇을 볼 것으로 예상할까요? 대답하려면 적절한 레코드 유형을 올바른 문장으로 끌어다 놓으세요. 각 레코드 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 창 사이의 분할 막대를 끌어다 놓거나 스크롤하여 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
참고사항: 정답을 하나 맞히면 1점입니다.
MB-240 문제 180
새롭게 창업한 현장 서비스 회사인 귀사는 최고의 고객 서비스 경험을 제공하기 위해 고객 서비스 프로세스를 간소화하고자 합니다.
귀사에서는 고객 서비스 관리 프로세스의 기반으로 Dynamics Field Services를 구현하기로 결정했습니다.
고객 서비스 팀에서 만든 사례를 기본 제공 기능을 사용하여 빠르고 효율적으로 작업 주문으로 변환할 수 있어야 하며, 이를 통해 작업 주문에 추가 정보를 추가할 필요성을 최소화할 수 있어야 합니다.
고객 서비스 담당자가 사례를 작업 지시로 전환하기 전에 구성해야 하는 주요 항목은 무엇입니까?
귀사에서는 고객 서비스 관리 프로세스의 기반으로 Dynamics Field Services를 구현하기로 결정했습니다.
고객 서비스 팀에서 만든 사례를 기본 제공 기능을 사용하여 빠르고 효율적으로 작업 주문으로 변환할 수 있어야 하며, 이를 통해 작업 주문에 추가 정보를 추가할 필요성을 최소화할 수 있어야 합니다.
고객 서비스 담당자가 사례를 작업 지시로 전환하기 전에 구성해야 하는 주요 항목은 무엇입니까?