설명

설명/참조:
구성 수행
테스트렛 3
배경
Bellows College에는 여러 스포츠 팀이 있습니다. 스포츠 행사는 일년 내내 열립니다. 이벤트 티켓을 관리하고 판매하는 프로세스는 매우 구식입니다. 대학에서는 Microsoft Excel을 사용하여 각 시즌의 각 개인용 박스석 비용을 지불한 사람을 추적합니다. 대학은 종이 기반 시스템을 사용하여 개별 티켓 판매를 관리합니다. 벨로즈는 정확한 구매 정보가 부족하여 티켓 판매에서 손실을 보는 경우가 많습니다.
현재 대학에서는 스포츠 행사 당일 티켓 판매를 지원하지 않습니다. 모든 티켓은 미리 구매해야 합니다.
Bellows College는 스포츠 경기 티켓 판매 절차를 간소화할 계획입니다. 조직에는 내부 영업 담당자를 지원하고 시즌의 모든 티켓 판매를 추적할 수 있는 업데이트된 시스템이 필요합니다.
영업팀
Bellows College에는 특정 판매 지역에 배정된 내부 전화 영업 담당자와 지역 영업 담당자가 있습니다. 내부 전화 판매 담당자는 주로 개인 현금 또는 신용 카드 티켓 판매를 처리합니다. 지역 영업 담당자는 주로 그룹 및 개인 박스 판매를 담당합니다. 단체 및 개인 박스 판매에 대한 전화문의는 시스템에 입력되어 해당 지역 담당자에게 배정됩니다.
다이나믹스 365
Bellows College는 티켓 판매 관리를 돕기 위해 Microsoft Dynamics 365 Sales를 구입했습니다. 귀하는 대학의 요구 사항을 충족하도록 시스템을 구성하도록 고용되었습니다.
대학에서는 새로운 시스템에 대해 다음과 같은 요구 사항을 확인했습니다.
* 모든 스포츠와 경기장에서 티켓 판매의 효율성과 일관성을 촉진하고 높이기 위해 반복 가능한 단계를 시행합니다.
* 단체 및 동문 판매에 할인이 적용된 기본 티켓 가격을 기준으로 판매 마진을 계산합니다.
* 프라이빗 박스 판매를 극대화하세요.
* 모든 잠재 및 보류 중인 판매에 대한 가시성을 제공합니다.
* 모든 영업 담당자가 수행한 후속 활동을 추적하고 보고합니다.
현재 프로세스
티켓 판매
티켓 판매는 7월 1일부터 6월까지의 대학 회계연도를 기준으로 완료되어 표시됩니다.
30.
기존 고객에 대한 티켓 판매는 추적 및 보고 목적으로 새로운 기회로 입력됩니다. 적시에 후속 조치(및 영업 담당자의 책임)를 촉진하기 위해 새 기회가 생성될 때마다 전화 통화 활동이 자동으로 생성됩니다.
신규 고객의 티켓 판매는 솔루션에 리드로 입력됩니다. 리드의 상태는 다음과 같습니다.
공개, 적격, 실격. 상태 값은 사용자 정의할 수 없습니다. 상태 값은 사용자 정의할 수 없습니다.
상태 이유를 사용자 정의할 수 있습니다.
티켓 가격
모든 스포츠 경기의 표준 티켓 가격은 $50입니다. 비 동문 티켓 구매는 표준 요금을 기준으로 가격이 책정됩니다. 동문 티켓 구매 가격은 현재 가격으로 책정됩니다. 이번 시즌 현재 가격은 티켓당 $35입니다. 축구를 제외한 모든 스포츠에는 가격 인상이 적용됩니다. 축구는 확실한 이익을 바탕으로 가격이 책정됩니다. 대학은 티켓 구매자의 세 가지 범주에 대해 다음과 같은 가격 인상 및 마진 정책을 가지고 있습니다.

단체 구매시 티켓 패키지 할인이 가능합니다. 다음 표에는 가격이 나와 있습니다.

프라이빗 박스석
프라이빗 박스석은 한정된 수량으로 인해 프라이빗 박스석은 빨리 매진됩니다. 이 좌석은 현재 임차인에게 먼저 제공되고 그 다음 졸업생에게 제공됩니다. 남은 박스석 티켓은 매년 다른 사람들에게 제공됩니다.
해당 대학 학장은 CEO나 그룹의 주요 의사결정권자에게 직접 전화를 걸어 개인용 박스 렌탈을 갱신해 준 데 대해 감사를 표하고 싶다고 밝혔습니다.
기존 고객의 프라이빗 박스 판매는 기회로 입력되며, 확정 시 주문으로 전환됩니다. 신규 고객을 위한 개인 박스 및 단체 판매는 리드로 입력되며 표준화된 판매 프로세스를 따릅니다. 보고를 지원하기 위해 보류 중인 신규 고객 판매는 신규, 승인 보류, 승인 단계를 사용하여 확인 프로세스를 거칩니다.
요구사항
회계
예산과 세금은 연간 회계 기간 동안 추적되어야 합니다. 회계기간명은 7월 1일을 기준으로 표시하여야 합니다. 회계 기간은 약어를 지원해야 하며 4개 분기로 나눌 수 있어야 합니다.
송장에는 다음이 포함되어야 합니다.
* 가격표 제품: 가격표와 연계된 제품
* 비카탈로그 상품 : 상품 카탈로그에 포함되지 않은 기존 상품
* 기회제품: 이전에 생성된 기회의 제품
* 청구서에 기재된 상품 가격은 영업사원의 판단에 따라 변경될 수 있습니다. 시스템 구성 시스템은 다음과 같이 구성되어야 합니다.
* 개별 현금 및 신용카드 매출은 시스템 주문으로 입력됩니다.
* 새로운 기회는 지정된 영업 담당자가 5일 이내에 완료해야 하는 필수 전화 통화 활동을 자동으로 생성합니다. 통화의 유효한 결과는 종료 시 연결됨, 메시지 남김 및 잘못된 번호로 설정됩니다.
* 개인용 박스 렌탈 미갱신은 추적 및 보고 목적으로 다음 결과로 지정되어야 합니다: 관심 없음, 예산 삭감, 더 이상 사업 중단, 기타. 기타를 선택한 경우 영업 담당자는 제공된 텍스트 상자에 추가 정보를 제공해야 합니다.
티켓
티켓 관리자는 그룹 또는 게임 번들 티켓의 대량 구매에 대해 할인을 생성할 수 있어야 합니다.
티켓 관리자는 티켓 판매에 대한 최상의 마진을 계산할 수 있어야 합니다. 가격을 비용 대비 백분율로 계산해야 합니다.
보고
학교 운동 감독은 정의된 템플릿을 기반으로 한 특정 형식이 포함된 회계 연도 보고서가 필요합니다. 보고서에는 티켓 구매자 유형(동창, 비동창, 학생)을 표시하는 차트가 포함되어야 합니다.
모든 판매 보고는 Dynamics 365 for Sales를 사용하여 완료되어야 합니다. Bellows College는 티켓 판매를 위한 대시보드 생성 및 시각화를 허용하기 위해 BI용 Sales Content Pack의 온라인 버전을 구입했습니다. 영업팀은 Bellows College Power BI 대시보드에 액세스하려면 보안 연결을 사용해야 합니다.
영업팀 구성원은 보고 요구 사항을 충족하려면 다음과 같은 보고서 유형이 필요합니다.

문제 진술
영업 관리자는 다른 영업 담당자에 비해 한 영업 담당자의 매출이 부족한 것에 대해 우려하고 있습니다. 레거시 시스템은 관리자가 적절한 피드백이나 지침을 제공할 수 있을 만큼 충분한 데이터를 제공하지 않습니다.
영업 관리자는 Contoso, Ltd.라는 잠재 개인 박스 고객으로부터 단체 티켓을 구매할 준비가 되었음에도 영업 담당자로부터 어떠한 연락도 받지 않았음을 확인하는 이메일을 받았습니다.

설명:

설명
그래픽 사용자 인터페이스, 텍스트, 애플리케이션 설명이 자동으로 생성됨

참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-enterprise/enforce-best-practices-playbooks

설명
참고: 이 질문에는 두 가지 정답이 있는 여러 버전이 있습니다. 다른 가능한 정답은 다음과 같습니다.
* User2와 기록을 공유합니다.
시험에서 볼 수 있는 기타 오답은 다음과 같습니다.
* User2에게 보안 역할 부여
* User2에게 기록을 따르도록 지시합니다.
* 영업팀에 User2 추가