"AI 애플리케이션이 얼굴 인식 시스템과 같이 개인 데이터를 사용하는 경우, 사용자의 데이터가 어떻게 사용되고 보관되는지, 그리고 누가 데이터에 접근할 수 있는지 사용자에게 명확하게 알려야 합니다." 출처: https://docs.microsoft.com/en-us/learn/paths/prepare-for-ai-engineering/
주제 1, Contoso, Ltd.
개요
이 시험은 사례 연구입니다. 사례 연구는 시간 제한이 없습니다. 각 사례를 완료하는 데 필요한 시험 시간은 원하는 만큼 사용할 수 있습니다. 단, 이 시험에는 추가 사례 연구와 섹션이 포함될 수 있습니다. 정해진 시간 내에 시험에 포함된 모든 문제를 완료할 수 있도록 시간을 잘 관리해야 합니다.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 추가 정보를 제공하는 전시물 및 기타 자료가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 복습 화면이 나타납니다. 이 화면에서 답을 검토하고 다음 섹션으로 넘어가기 전에 수정할 수 있습니다. 새 섹션을 시작한 후에는 이 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 '다음' 버튼을 클릭하세요. 질문에 답하기 전에 왼쪽 창의 버튼을 사용하여 사례 연구 내용을 살펴보세요. 이 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경, 문제 설명 등의 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 '모든 정보' 탭이 있는 경우, 표시되는 정보는 이후 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 '질문' 버튼을 클릭하여 해당 질문으로 돌아가세요.
일반 개요
Contoso, Ltd.는 프랑스, 포르투갈, 영국에 지사를 둔 국제 회계 회사입니다. Contoso는 다음과 같은 업무를 담당하는 전문 서비스 부서를 운영하고 있습니다.
하부 구조
Contoso에는 다음과 같은 구독이 있습니다.
* 아주르
* 마이크로소프트 365
* 마이크로소프트 다이내믹스 365
Azure Active(Azure AD) 디렉터리
Contoso는 역할 기반 액세스 보안을 위해 Azure Active Directory 그룹을 사용합니다. 회사에서는 다음과 같은 그룹 명명 규칙을 사용합니다.
* ICountryJ-[레벨-[역할]
* [레벨]-[역할]
지적 재산권
Contoso는 다음 표에 표시된 지적 재산권을 보유하고 있습니다.
텍스트 기반 콘텐츠는 한 가지 언어로만 제공되며 번역되지 않습니다.
계획된 프로젝트
Contoso는 다음을 개발할 계획입니다.
* 재무 문서의 PDF 및 이미지에서 자동으로 정보를 추출하는 문서 처리 워크플로
* FAQ를 사용하여 질문에 답변하는 고객 지원 챗봇
* 모든 지적 재산에 대한 검색 가능한 지식 기반
기술 요구 사항
Contoso는 다음과 같은 기술 요구 사항을 파악했습니다.
* 모든 콘텐츠는 게시되기 전에 승인을 받아야 합니다.
* 모든 계획된 프로젝트는 영어, 프랑스어, 포르투갈어를 지원해야 합니다.
* 모든 콘텐츠는 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 사용하여 보호되어야 합니다.
* RBAC 역할 할당은 최소 권한의 원칙을 사용해야 합니다.
* RBAC 역할은 Azure Active Directory 그룹에만 할당해야 합니다.
* 모든 솔루션 응답의 신뢰도 점수는 70% 이상이어야 합니다.
* AI 응답의 응답 신뢰도 점수가 70% 미만인 경우 인간의 입력을 통해 응답을 개선해야 합니다.
챗봇 요구 사항
Contoso는 챗봇에 대해 다음과 같은 요구 사항을 파악했습니다.
* 고객에게 FAQ에 대한 답변을 제공합니다.
* 고객이 고객 서비스 담당자와 채팅할 수 있는지 확인하세요.
* Management-Accountants라는 그룹의 멤버가 FAQ를 승인할 수 있는지 확인하세요.
* 컨설턴트-회계사 그룹의 구성원이 FAQ를 작성하고 수정할 수 있는지 확인하세요.
* Agent-CustomerServices라는 그룹의 멤버가 FAQ를 탐색할 수 있는지 확인하세요.
* 고객 서비스를 위한 옴니채널을 활용하여 고객 서비스 담당자에 대한 접근을 관리합니다.
* 응답 신뢰도 점수가 낮은 경우, 챗봇이 고객에게 다른 응답 옵션을 제공할 수 있는지 확인하세요.
문서 처리 요구 사항
Contoso는 문서 처리에 대한 다음 요구 사항을 파악했습니다.
* 문서 처리 솔루션은 다음과 같은 특성을 가진 표준화된 재무 문서를 처리할 수 있어야 합니다.
* 20페이지 미만으로 구성되어 있습니다.
* PDF 또는 JPEG 파일로 포맷하세요.
* 각 사무실마다 별도의 표준을 적용합니다.
* 문서 처리 솔루션은 재무 문서에서 표와 텍스트를 추출할 수 있어야 합니다.
* 문서 처리 솔루션은 영수증 이미지에서 정보를 추출할 수 있어야 합니다.
* Management-Bookkeeper라는 그룹의 구성원은 재무 문서에서 표를 추출하는 방법을 정의해야 합니다.
* 컨설턴트-회계사 그룹의 구성원은 재무 문서를 처리할 수 있어야 합니다.
지식 기반 요구 사항
Contoso는 지식 기반에 대해 다음과 같은 요구 사항을 파악했습니다.
* 동등한 용어 검색 지원
* 전문 용어를 높은 정확도로 필사할 수 있습니다.
* 비디오를 포함한 다양한 형식의 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
* 추가 연구를 위한 외부 리소스에 대한 관련 링크를 제공합니다.
