무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-03-28.q161 모의 시험 (Page 2)

처리량 극대화와 위험 관리의 균형을 맞추는 방법은 무엇입니까?

A. 활성화 변경

B. 지속적인 개선

C. 사고 관리

D. 문제 관리

'모니터링 및 이벤트 관리' 실천의 목적은 무엇입니까?

A. 해결 방법 및 알려진 오류를 관리하려면

B. 사고 해결 및 서비스 요청에 대한 수요를 포착하기 위해

C. 서비스 및 서비스 구성요소를 체계적으로 관찰하기 위해

D. 가능한 한 빨리 정상적인 서비스 운영을 복원합니다.

'가치에 초점'이라는 기본 원칙을 적용하는 방법은 무엇입니까?

A. 전체를 이해하지만 뭔가를 하고 있음

B. 서비스 소비자가 서비스를 사용하는 방법 이해

C. 더 적은 일을 수행하지만 더 잘 수행

D. 시스템의 복잡성 인식

서비스 설계 및 제공과 관련된 다른 조직과 필요한 관계 유형을 고려할 때 어떤 차원의 서비스 관리를 활용하고 있습니까?

A. 조직 및 사람

B. 정보 및 기술

C. 파트너 및 공급업체

D. 가치 흐름 및 프로세스

합의된 모든 사용자 시작 서비스를 처리하여 서비스 품질을 지원하려는 목적을 가진 관행은 무엇입니까?
요청?

A. 서비스 데스크

B. 서비스 요청 관리

C. IT 자산 관리

D. 변경 제어

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