CTAL-TM-001 문제 1
고객 문의를 처리하는 콜센터 직원의 사용자 인터페이스를 개선하는 프로젝트를 진행하는 테스트 관리자입니다. 이 프로젝트는 첫 번째 반복에 대한 UAT(사용자 승인 테스트)를 완료했지만, 사용자 승인 테스트를 위해 파견된 콜센터 직원에 의해 많은 결함이 발견되었습니다.
결함은 사용자 인터페이스가 충분히 직관적이지 않고 '도움말' 기능이 부족하다는 점을 지적했습니다. 사용자 담당자는 개발자 및 시스템 테스터와 일주일 동안 협력하여 문제를 설명했고, 이후 해당 문제는 사용성 요구 사항이 제대로 명시되지 않아 발생한 것으로 확인되었습니다.
요구 사항은 각 반복 작업마다 별도로 정의되었으며 비즈니스 분석가, 개발자 및 IT 책임자가 공식적으로 검토했습니다.
사용자 담당자는 또한 콜센터 워크플로에 관한 시스템 테스트 팀이 가지고 있는 여러 다른 질문에 답할 수 있었고, 이를 통해 해당 분야의 지식이 향상되었습니다.
프로젝트 회고를 수행하고 다음 버전에서 추가적인 사용자 인터페이스 변경을 도입하는 개선 사항을 제안해 달라는 요청을 받았습니다. 다음 버전에서 가장 효과적인 개선 사항은 무엇일까요?
결함은 사용자 인터페이스가 충분히 직관적이지 않고 '도움말' 기능이 부족하다는 점을 지적했습니다. 사용자 담당자는 개발자 및 시스템 테스터와 일주일 동안 협력하여 문제를 설명했고, 이후 해당 문제는 사용성 요구 사항이 제대로 명시되지 않아 발생한 것으로 확인되었습니다.
요구 사항은 각 반복 작업마다 별도로 정의되었으며 비즈니스 분석가, 개발자 및 IT 책임자가 공식적으로 검토했습니다.
사용자 담당자는 또한 콜센터 워크플로에 관한 시스템 테스트 팀이 가지고 있는 여러 다른 질문에 답할 수 있었고, 이를 통해 해당 분야의 지식이 향상되었습니다.
프로젝트 회고를 수행하고 다음 버전에서 추가적인 사용자 인터페이스 변경을 도입하는 개선 사항을 제안해 달라는 요청을 받았습니다. 다음 버전에서 가장 효과적인 개선 사항은 무엇일까요?
CTAL-TM-001 문제 2
성능 테스트를 예약할 때 다음 중 어떤 접근 방식이 가장 권장됩니까? [1]
CTAL-TM-001 문제 3
다음 시나리오를 생각해 보세요.
고객은 개발 프로젝트에 깊이 관여하고 있습니다. 요구사항은 구두로 전달되며 문서로 기록되는 경우는 드뭅니다. 반복적인 개발 모델을 따르고 있으며, 일정 준수를 위해 타임박스(Time Boxing) 방식을 활용하고 있습니다.
다음 진술 중 어느 것이 사실입니까? [3]
고객은 개발 프로젝트에 깊이 관여하고 있습니다. 요구사항은 구두로 전달되며 문서로 기록되는 경우는 드뭅니다. 반복적인 개발 모델을 따르고 있으며, 일정 준수를 위해 타임박스(Time Boxing) 방식을 활용하고 있습니다.
다음 진술 중 어느 것이 사실입니까? [3]
CTAL-TM-001 문제 4
테스트의 일반적인 목표를 생각해 보세요. 다음 중 어떤 지표를 사용하여 테스트 프로세스가 해당 목표 중 하나를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 측정할 수 있습니까? 1학점
CTAL-TM-001 문제 5
관리자는 수동 테스터 팀을 모두 테스트 자동화 엔지니어로 전환하기로 결정했습니다. 팀원들은 기술 테스트보다 분석에 훨씬 더 강하기 때문에 팀의 적응력이 걱정됩니다. 이러한 전환에 도움이 될 수 있는 도구는 무엇입니까?