자주 발생하는 사고를 사용자 보안 인식 교육 프로그램에 반영하는 가장 좋은 방법은 다음을 포함하는 것입니다.
정답: C
설명
자주 발생하는 사고를 사용자 보안 인식 교육 프로그램에 반영하는 가장 좋은 방법은 헬프데스크 요청 사례를 포함시키는 것입니다. 헬프 데스크 요청은 비밀번호 재설정, 맬웨어 감염, 피싱 이메일, 무단 액세스, 데이터 손실 또는 시스템 오류 등 정보 보안과 관련된 문제가 발생한 사용자에게 도움이나 지원을 요청하는 것입니다. 헬프 데스크 요청은 사용자에게 영향을 미치는 사고의 유형, 빈도 및 영향은 물론 정보 보안과 관련된 사용자의 지식, 기술 및 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 사용자 보안 인식 교육 프로그램에 헬프데스크 요청 사례를 포함함으로써 정보 보안 관리자는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다12.
교육 콘텐츠의 관련성과 효율성 향상: 정보 보안 관리자는 사용자가 경험했거나 목격한 실제 시나리오와 사례를 사용하여 교육 콘텐츠를 사용자의 요구와 상황에 더욱 관련성 있고 매력적이며 적용 가능하게 만들 수 있습니다. 정보 보안 관리자는 헬프 데스크 요청의 예를 사용하여 사고의 결과와 비용을 설명하고 사고를 예방하거나 해결하기 위한 모범 사례와 솔루션을 강조할 수도 있습니다. 이를 통해 사용자는 정보보안의 중요성과 가치를 이해하고 그에 따른 지식, 기술, 태도를 향상시킬 수 있습니다.
교육 프로그램의 격차와 약점 식별 및 해결: 정보 보안 관리자는 헬프 데스크 요청의 패턴과 추세를 분석하여 오래되거나 부정확한 정보, 불충분한 정보 등 기존 교육 프로그램의 격차와 약점을 식별하고 해결할 수 있습니다. 또는 주제에 대한 비효과적인 적용, 피드백이나 평가 부족 등이 있습니다. 정보 보안 관리자는 헬프 데스크 요청의 예를 사용하여 사고 수, 유형 또는 심각도의 변화, 사용자 만족도, 성과의 변화 등 교육 프로그램의 영향과 결과를 측정하고 모니터링할 수도 있습니다. , 또는 행동.
사용자 및 헬프 데스크 직원과의 소통 및 협업 강화: 사용자 보안 인식 교육 프로그램에 헬프 데스크 요청 사례를 포함함으로써 정보 보안 관리자는 사용자 및 헬프 데스크 직원과의 소통 및 협업을 강화할 수 있습니다. 정보 보안의 주요 이해관계자 및 파트너. 정보 보안 관리자는 헬프 데스크 요청의 예를 사용하여 사용자와 헬프 데스크 직원으로부터 피드백, 제안 또는 질문을 요청하고 적시에 관련 정보, 지침 또는 지원을 제공할 수 있습니다. 정보 보안 관리자는 헬프 데스크 요청의 예를 사용하여 사건 보고, 대응 또는 해결에 있어 사용자와 헬프 데스크 직원의 노력과 기여를 인식하고 감사하며 이들이 계속해서 참여하고 동기를 부여하도록 격려할 수 있습니다. 정보보안 참여.
다른 옵션은 자주 발생하는 사고가 사용자 보안 인식 교육 프로그램에 반영되도록 하는 최선의 방법이 아닙니다. 그 이유는 이러한 옵션이 정보의 신뢰성, 관련성 또는 효율성이 낮기 때문입니다.
퇴사 인터뷰 결과는 조직을 떠나는 직원의 피드백이며, 남은 직원이나 신입 직원이 직면할 수 있는 현재 또는 미래의 사건을 반영하지 않을 수도 있습니다. 이전 교육 세션은 과거 교육 활동에 대한 기록이므로 정보 보안 환경, 위협 또는 요구 사항의 변경 사항이나 업데이트를 포착하지 못할 수도 있습니다. 보안 설문지에 대한 응답은 미리 정의된 질문이나 설문조사에 대한 답변이며, 사용자가 직면하거나 경험할 수 있는 모든 발생 가능한 사건이나 새로운 사건을 다루지는 않을 수 있습니다12. 참고 자료 = 정보 보안 인식 교육: 모범 사례 - Infosec 리소스, 효과적인 보안 인식 교육 프로그램을 만드는 방법 - Infosec 리소스, 보안 인식 교육: 성공적인 프로그램을 구축하는 방법 - ISACA, 보안 인식 교육: 직원을 교육하는 방법 - ISACA
