섹션: IT의 거버넌스 및 관리
설명:
계획 - 예상 산출물(목표 또는 목표들)에 따라 결과를 도출하는 데 필요한 목표와 프로세스를 수립합니다. 산출물 기대치를 설정함으로써, 사양의 완전성과 정확성 또한 목표 개선의 일부가 됩니다. 가능하다면 소규모로 시작하여 잠재적 효과를 시험해 보세요.
시험을 위해 아래 정보를 알아야 합니다.
PDCA(계획-실행-점검-조치 또는 계획-실행-점검-조정)는 비즈니스에서 프로세스와 제품의 관리 및 지속적 개선을 위해 사용되는 반복적인 4단계 관리 방법입니다. 데밍 사이클/사이클/휠, 스튜어트 사이클, 관리 사이클/사이클 또는 계획-실행-연구-조치(PDSA)라고도 합니다. 이 PDCA 사이클의 또 다른 버전은 OPDCA입니다. 여기에 붙은 "O"는 관찰(observation)을 의미하며, 일부 버전에서는 "O"라고 합니다.
"현재 상황을 파악하세요."
각 PDCA 사이클의 단계는 다음과 같습니다.
계획
예상 산출물(목표 또는 목표들)에 따라 결과를 도출하는 데 필요한 목표와 프로세스를 수립합니다. 산출물 기대치를 확립함으로써, 명세서의 완전성과 정확성 또한 목표 개선의 일부가 됩니다. 가능하다면 소규모로 시작하여 잠재적 효과를 시험해 보세요.
~하다
계획을 실행하고, 프로세스를 실행하고, 제품을 만드세요. 다음 "확인" 및 "조치" 단계에서 차트 작성 및 분석을 위한 데이터를 수집하세요.
확인하다
실제 결과(위의 "실행"에서 측정 및 수집)를 검토하고 예상 결과("계획"의 목표 또는 목표)와 비교하여 차이점을 확인하십시오. 계획 실행에서 차이가 있는지 확인하고, 실행을 가능하게 하는 계획의 적절성과 완전성을 검토하십시오. 즉,
"실행". 데이터를 차트로 정리하면 여러 PDCA 사이클에 걸친 추세를 파악하고 수집된 데이터를 정보로 변환하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 정보는 다음 단계인 "실행"에 필요한 것입니다.
행동
실제 결과와 계획된 결과 간의 중요한 차이에 대해 시정 조치를 요청합니다. 차이점을 분석하여 근본 원인을 파악합니다. 프로세스 또는 제품 개선을 포함한 변경 사항을 적용할 부분을 결정합니다. 이 네 단계를 거쳐도 개선이 필요하지 않을 경우, PDCA 적용 범위를 조정하여 다음 주기에서 더욱 세부적인 계획 및 개선을 수행하거나, 프로세스의 다른 단계에 주의를 기울여야 할 수 있습니다.
다음 답변은 틀렸습니다.
실행 - 계획을 실행하고, 프로세스를 실행하고, 제품을 만듭니다. 다음 "확인" 및 "조치" 단계에서 차트 작성 및 분석을 위한 데이터를 수집합니다.
확인 - 실제 결과(위의 "실행"에서 측정 및 수집)를 검토하고 예상 결과("계획"의 목표 또는 목표)와 비교하여 차이점을 확인합니다. 조치 - 실제 결과와 계획 결과 간의 중요한 차이에 대해 시정 조치를 요청합니다. 차이점을 분석하여 근본 원인을 파악합니다. 프로세스 또는 제품 개선을 포함한 변경 사항을 적용할 부분을 결정합니다. 참고:
CISA 검토 매뉴얼 2014 페이지 번호 107
