A. 평균 티켓 연령

B. 통화 녹취록 검토

C. 처리된 통화 수

D. 고객 만족도 평가

A. 로그는 애플리케이션과 동일한 서버에 저장됩니다.

B. 로그가 일관성이 없습니다.

C. 로그 읽기 유틸리티 도구가 구식입니다.

D. 로그가 사람이 읽을 수 있는 형식이 아닙니다.

A. 운영 기술

B. 로봇 프로세스 자동화(RPA)

C. 데이터 아키텍처

D. 엔터프라이즈 아키텍처(EA)

A. 법률 및 규제 요건을 준수하기 위해

B. 기밀 데이터 손실을 방지하기 위해

C. 암호화를 위해 저장된 데이터와 전송 중인 데이터를 식별합니다.

D. 개인이 자신의 데이터 사용과 관련하여 선택권을 가질 수 있도록 하기 위함

A. 사건 발생 시 즉시 엔지니어에게 배정됩니다.

B. 반복 발생 횟수가 감소합니다.

C. 사건 해결에 소요되는 시간이 단축됩니다.

D. 사건은 중앙 시스템에 기록됩니다.